Les signataires situés en Chine continentale peuvent-ils ouvrir et signer des documents DocuSign ?

Ces dernières années, les entreprises du monde entier ont de plus en plus numérisé leurs processus de signature de contrats grâce à des plateformes de signature électronique. Cependant, pour les entreprises qui font affaire avec des partenaires ou des clients en Chine continentale, la conformité, la souveraineté des données et l'accessibilité au réseau posent des défis uniques. Alors que les solutions internationales de signature électronique telles qu'Adobe Sign et DocuSign continuent d'étendre leurs activités à l'échelle mondiale, leur disponibilité et leur légalité en Chine sont devenues des questions complexes mais cruciales que les entreprises doivent examiner attentivement.

Adobe Sign se retire de Chine continentale : une réponse stratégique à la conformité des données

Dans le contexte macroéconomique de l'adaptation aux réglementations régionales en matière de données, Adobe a procédé à des ajustements stratégiques de ses opérations mondiales. Il est à noter qu'Adobe Sign, l'un des principaux services de signature électronique au monde, s'est officiellement retiré de la fourniture de services en Chine continentale. Cette décision est principalement due à l'environnement juridique et réglementaire de plus en plus strict de la Chine en matière de protection des données, de gouvernance des données d'entraînement de l'IA et de conformité en matière de cybersécurité.

La Chine continentale applique un ensemble complet de réglementations numériques, notamment la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL), la loi sur la sécurité des données (DSL) et la loi sur la cybersécurité. Ces lois exigent que les fournisseurs de services internationaux s'assurent que les données des utilisateurs chinois sont stockées localement et ne sont pas utilisées pour l'apprentissage automatique ou la formation de modèles d'intelligence artificielle à l'étranger sans consentement.

En outre, la restructuration stratégique d'Adobe semble également refléter une tendance plus large de repositionnement des entreprises sur le marché, en mettant l'accent sur les régions où l'interopérabilité est plus claire et où les frictions en matière de conformité sont moindres. Le retrait d'Adobe de Chine envoie un signal : pour les fournisseurs mondiaux de SaaS, la conformité ne doit pas être une considération après coup, mais doit être un élément central de la stratégie de marché.

DocuSign en Chine continentale : sécurité des données et défis opérationnels

Avec le retrait d'Adobe Sign, l'attention s'est portée sur d'autres solutions de signature électronique de premier plan, notamment DocuSign. En termes de notoriété de la marque, DocuSign reste un leader mondial dans le domaine de la signature électronique, avec une forte présence sur les marchés occidentaux et une expansion progressive dans la région Asie-Pacifique. Alors, comment fonctionne-t-il en Chine ?

La réponse est à la fois réaliste et complexe. D'un point de vue technique, un signataire situé en Chine continentale peut ouvrir et compléter un document DocuSign tant qu'il dispose d'une connexion Internet et qu'il reçoit le document par e-mail ou par lien. Toutefois, les entreprises doivent tenir compte des restrictions essentielles suivantes :

1. Accès et vitesse d'Internet : En raison du mécanisme de pare-feu de la Chine, l'accès aux serveurs DocuSign situés en Amérique du Nord ou en Europe depuis la Chine continentale peut entraîner une instabilité de la connexion réseau ou un ralentissement important de la vitesse. Cela peut entraîner un chargement lent de l'interface de signature, voire des problèmes de délai d'attente, en particulier lors de l'accès à des pièces jointes ou à des modèles complexes.

2. Problèmes de conformité en matière de transfert de données : Les transferts transfrontaliers de données sont strictement réglementés par la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL) et la loi sur la sécurité des données (DSL). Les entreprises dont le siège social est situé à l'étranger doivent évaluer si elles sont conformes aux lois chinoises pertinentes en matière de données lorsqu'elles invitent des signataires de Chine continentale, si cela implique le traitement d'informations personnelles identifiables (PII).

3. Identité numérique et validité de la signature : Bien que la Chine reconnaisse la légalité des signatures électroniques, le système juridique privilégie les certificats de signature électronique délivrés par des organismes de certification électronique (eCA) reconnus par l'État. Bien que DocuSign offre un processus de signature sécurisé et soit largement conforme aux normes internationales telles que les lois eIDAS et ESIGN, il n'est actuellement pas certifié par un organisme de certification électronique local en Chine.

4. Manque de support localisé et d'hébergement de données : DocuSign n'a actuellement pas de centre de données en Chine continentale, ce qui présente un certain risque pour les opérations commerciales qui nécessitent un traitement rapide des documents ou une haute disponibilité. En outre, son support client a une réponse localisée limitée aux réglementations et à la langue chinoises.

Risques liés à l'utilisation d'une plateforme mondiale non localisée en Chine

Exercer des activités en Chine sans adaptation aux normes locales est de plus en plus considéré comme un scénario à haut risque. Qu'il s'agisse d'un examen transfrontalier des données, d'un manque de conformité au cloud local ou d'une faible vitesse d'accès, les fournisseurs mondiaux de SaaS sont souvent désavantagés s'ils ne collaborent pas avec des entités ou des plateformes locales.

Par exemple, le « Certificat d'achèvement » par défaut de DocuSign peut ne pas être accepté comme preuve de signature électronique devant les tribunaux chinois en cas de litige. Le système judiciaire chinois a tendance à adopter des preuves électroniques qui sont connectées au système national reconnu.

En outre, les préoccupations concernant les données d'entraînement de l'IA sont de plus en plus importantes : les documents des utilisateurs peuvent être utilisés passivement comme matériel de formation pour les modèles d'algorithmes à l'étranger. Contrairement à la plupart des pays occidentaux, la Chine exerce un contrôle beaucoup plus strict sur la transparence des algorithmes et la source du contenu de l'intelligence artificielle, et les fournisseurs étrangers doivent y répondre strictement.

Signature de contrats transfrontaliers : quelle est la meilleure alternative ?

Compte tenu des problèmes de lenteur des opérations, des risques juridiques élevés et de l'incertitude en matière de conformité, de nombreuses entreprises réévaluent leurs stratégies de signature en Chine. Pour les organisations qui collaborent fréquemment avec des clients ou des partenaires en Chine continentale, à Hong Kong et en Asie du Sud-Est, le choix d'une solution conforme aux réglementations régionales et intégrée localement n'est pas seulement un avantage, mais une nécessité.

L'une des solutions qui suscite beaucoup d'attention est eSignGlobal, une plateforme de signature électronique transfrontalière axée sur la région Asie-Pacifique. Contrairement aux entreprises occidentales qui sont limitées en Chine en raison d'obstacles liés à l'infrastructure et à la conformité, la stratégie d'eSignGlobal a été conçue dès le départ en tenant pleinement compte des lois régionales, de la résidence des données et de la conformité en matière d'IA.

eSignGlobal peut connecter de manière transparente les parties prenantes des principaux corridors économiques asiatiques tels que la Chine continentale, Hong Kong, Singapour, la Malaisie, etc. Son moteur de conformité peut analyser et adapter les clauses en fonction des lois sur la signature électronique des différentes juridictions, garantissant ainsi que le processus de signature de documents transfrontaliers est efficace et juridiquement valable.

En outre, la plateforme peut fonctionner sans problème dans l'environnement du pare-feu, offrant des vitesses de réponse plus rapides tout en protégeant la souveraineté des données et en répondant aux exigences de conformité des autorités réglementaires chinoises.

Pour les entreprises qui recherchent une alternative en raison de l'arrêt prochain des services d'Adobe Sign en Chine ou qui sont confrontées à des risques en raison des performances instables de DocuSign en Chine, eSignGlobal est une solution durable qui répond aux besoins locaux tout en conservant les normes internationales.

Votre alternative fiable pour la signature transfrontalière en Chine, à Hong Kong et en Asie du Sud-Est : eSignGlobal.