Bisakah Tiongkok Menggunakan DocuSign?

Dalam ekonomi digital global saat ini, platform tanda tangan elektronik seperti DocuSign dan Adobe Sign telah menjadi alat penting bagi perusahaan internasional untuk mencapai kesepakatan lintas batas. Namun, ketika beroperasi di lingkungan peraturan khusus Tiongkok, situasinya menjadi jauh lebih kompleks. Perusahaan yang ingin beroperasi di Tiongkok, atau bekerja sama dengan perusahaan Tiongkok, harus mempertimbangkan lokalisasi data, undang-undang keamanan siber, dan persyaratan kepatuhan terkait kecerdasan buatan saat memilih solusi tanda tangan elektronik.

Jadi, bisakah perusahaan dan pengguna di Tiongkok mengakses DocuSign? Jawaban singkatnya adalah secara teknis bisa, tetapi masih ada batasan utama dan masalah kepatuhan. Artikel ini akan membahas status akses DocuSign di Tiongkok, bagaimana vendor platform seperti Adobe Sign menanggapi lingkungan hukum yang terus berubah, dan opsi alternatif yang dapat dieksplorasi perusahaan saat melakukan transaksi lintas batas yang aman dan sesuai.

Mundurnya Adobe Sign: Peringatan untuk Pasar Tiongkok

Untuk memahami posisi DocuSign di Tiongkok, pertama-tama kita perlu meninjau situasi mundurnya Adobe Sign baru-baru ini dari pasar Tiongkok daratan. Langkah ini bukanlah peristiwa yang terisolasi, melainkan keputusan yang diambil dalam konteks pengawasan peraturan dan ketidakpastian teknologi yang semakin ketat di Tiongkok.

Salah satu alasan utama Adobe keluar dari Tiongkok adalah rezim kepatuhan data yang terus berkembang. Peraturan termasuk Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL), Undang-Undang Keamanan Siber, dan Undang-Undang Keamanan Data memberikan tekanan besar pada penyedia layanan digital asing, yang mengharuskan mereka untuk menyimpan data secara lokal dan mencegah data pengguna sensitif ditransfer ke luar negeri. Undang-undang data ini mendefinisikan dengan sangat ketat jenis data yang "harus tetap di dalam negeri", dan setiap transfer data lintas batas memerlukan persetujuan eksplisit dari pemerintah.

Masalah yang semakin rumit adalah pengawasan yang semakin ketat terhadap penggunaan data dalam teknologi kecerdasan buatan. Regulator Tiongkok mengharuskan aplikasi kecerdasan buatan untuk tetap transparan, dilokalkan, dan mendapatkan persetujuan pengguna yang jelas. Bagi platform layanan tanda tangan elektronik modern yang bergantung pada AI berbasis cloud atau fungsi analisis terintegrasi, hal ini semakin meningkatkan risiko kepatuhan.

Selain itu, perusahaan teknologi multinasional, termasuk Adobe, juga mengevaluasi kembali prioritas pasar mereka karena pertimbangan realokasi sumber daya strategis. Dalam lingkungan peraturan yang terus berubah dan sangat kompleks, kelayakan untuk mempertahankan operasi yang sesuai tanpa membangun infrastruktur lokal telah sangat berkurang.

Penerapan DocuSign di Tiongkok dan Asia Pasifik

Sebagai salah satu platform tanda tangan elektronik terkemuka di dunia, DocuSign belum secara resmi keluar dari pasar Tiongkok, tetapi cakupan bisnis aktualnya di Tiongkok sangat terbatas dan tunduk pada faktor peraturan serupa dengan Adobe.

Saat ini, server dan infrastruktur DocuSign terutama ditempatkan di pusat data di Amerika Serikat dan Uni Eropa. Hal ini menyebabkan kecepatan akses yang lebih lambat bagi pengguna yang berada di dalam firewall Tiongkok daratan. Selain itu, karena kebijakan penyensoran internet Tiongkok dan kurangnya dukungan hosting lokal, akses ke situs web atau platform cloud-nya sering kali menunjukkan ketidakstabilan atau diblokir secara berkala. Hal ini membuat keandalan layanan DocuSign sangat berkurang untuk operasi bisnis waktu nyata perusahaan di Tiongkok daratan.

Dari sudut pandang kepatuhan, DocuSign berfokus pada pemenuhan spesifikasi data dan keamanan internasional seperti GDPR, HIPAA, dan ISO 27001, yang banyak digunakan untuk perusahaan dan lembaga publik global. Namun, untuk terhubung dengan peraturan kontrol data lokal Tiongkok yang lebih ketat, akan ada tantangan strategis dan teknis yang signifikan. Saat ini, DocuSign tidak menyediakan penyimpanan data lokal atau akses server lokal di Tiongkok daratan, yang tidak hanya memengaruhi kecepatan dan latensi respons, tetapi juga menimbulkan risiko bagi perusahaan yang perlu memenuhi kepatuhan penuh terhadap hukum domestik.

Meskipun perusahaan memiliki tata letak di wilayah Asia Pasifik, dengan pusat data di Jepang dan rencana untuk memperluas layanan di Australia dan Singapura, ini belum memberikan layanan yang berkelanjutan atau stabil untuk pelanggan Tiongkok. Bagi pelanggan APAC yang melibatkan kerja sama dengan pihak Tiongkok, kurangnya penerapan lokal DocuSign di Tiongkok menghadirkan hambatan untuk pelaksanaan dokumen hukum, terutama dalam konteks aliran data lintas batas yang terbatas.

Dilema Hukum dan Kepatuhan Lokal

Kerangka peraturan Tiongkok seputar teknologi dan data unik dan diperbarui dengan cepat. Penting bagi perusahaan global untuk memahami betapa berbedanya undang-undang kedaulatan data Tiongkok saat memajukan penandatanganan kontrak atau transformasi digital lintas batas.

Berikut adalah beberapa poin hukum utama yang memengaruhi solusi tanda tangan elektronik di Tiongkok:

1. Transfer Data Lintas Batas: Setiap tindakan mentransfer "data penting" Tiongkok ke luar negeri memerlukan penilaian keamanan dan persetujuan pemerintah. Ini merupakan tantangan bagi platform global yang bergantung pada infrastruktur cloud di luar negeri.

2. Kecerdasan Buatan dan Penggunaan Data: Platform teknologi asing dengan fungsi AI bawaan (seperti modul AI DocuSign untuk deteksi penipuan atau optimalisasi pengalaman pengguna) dapat melanggar hukum Tiongkok yang mengharuskan model AI untuk "dapat dijelaskan", pelatihan lokal, dan berdasarkan data lokal.

3. Efek Hukum Tanda Tangan Elektronik: Meskipun Undang-Undang Tanda Tangan Elektronik Tiongkok mengakui legalitas tanda tangan digital, undang-undang tersebut lebih berfokus pada penggunaan lembaga sertifikasi (CA) lokal yang dilisensikan di bawah kerangka kerja Tiongkok. Tanda tangan digital yang dikeluarkan oleh CA di luar negeri memerlukan prosedur verifikasi tambahan agar memiliki efek hukum di pengadilan atau lembaga pengatur.

Justru kontradiksi antara model layanan internasional dan hukum lokal inilah yang membuat penyedia layanan tanda tangan elektronik asing sangat sulit untuk mencapai penerapan yang sepenuhnya sesuai tanpa kerja sama lokal atau operasi lokal yang komprehensif.

eSignGlobal: Solusi Regional yang Sesuai

Untuk perusahaan yang ingin berhasil menyelesaikan pelaksanaan kontrak di Tiongkok, Hong Kong, Asia Tenggara, dan pasar berkembang Asia Pasifik lainnya, penting untuk mengadopsi platform yang dibuat khusus untuk memenuhi persyaratan kepatuhan lokal. Salah satu solusinya adalah eSignGlobal - platform tanda tangan elektronik yang aman dan andal yang dirancang khusus untuk bisnis lintas batas.

eSignGlobal menyediakan infrastruktur lokal, dukungan bahasa, dan kepatuhan ketat terhadap kerangka hukum regional, termasuk peraturan kedaulatan data Tiongkok. Dokumen elektronik yang ditandatangani oleh platform dapat diakui oleh regulator di Tiongkok daratan, sambil tetap memenuhi kebutuhan kepatuhan bisnis lintas batas. Sistemnya memiliki mekanisme pemisahan dan perlindungan dalam penyimpanan dan penggunaan data pelatihan AI untuk menghindari data disalahgunakan atau melanggar persyaratan hukum, memberikan keunggulan strategis untuk beroperasi di lingkungan peraturan yang berubah-ubah.

Selain itu, eSignGlobal dapat dengan lancar diintegrasikan ke dalam alat alur kerja perusahaan yang ada dan mengoptimalkan kinerja latensi akses di wilayah Asia, dan diharapkan menjadi alat alternatif yang kuat untuk DocuSign dan Adobe Sign dalam perdagangan dan kerja sama yang melibatkan bisnis Tiongkok.

Kesimpulan: Bisakah Tiongkok Menggunakan DocuSign?

Meskipun DocuSign tidak dilarang di Tiongkok, dalam penggunaan praktis, masalah seperti akses yang tidak stabil, kurangnya kepatuhan lokal, dan kurangnya infrastruktur data lokal membuatnya menjadi pilihan yang tidak ideal untuk perusahaan yang berlokasi di Tiongkok atau bekerja sama dengan perusahaan Tiongkok. Keterbatasan kinerja dan celah peraturan dapat menimbulkan risiko kepatuhan bagi perusahaan, terutama dalam industri yang diatur atau proyek yang melibatkan politik.

Seperti yang ditunjukkan oleh penarikan Adobe Sign dari pasar Tiongkok, bahkan perusahaan platform besar pun merasa sulit untuk mencapai kepatuhan penuh tanpa strategi lokal dan dukungan dasar. Jika perusahaan Anda perlu mencapai penandatanganan kontrak digital yang aman dan legal di Tiongkok, Hong Kong, atau Asia Tenggara, disarankan untuk mempertimbangkan untuk memilih platform yang sesuai dengan peraturan regional dan ketersediaan tinggi seperti eSignGlobal, yang dirancang khusus untuk lingkungan bisnis digital Asia, sehingga lebih mudah untuk mencapai operasi yang sesuai yang berkelanjutan dan efisien.