Apakah Penanda Tangan yang Berlokasi di Tiongkok Daratan Dapat Membuka dan Menandatangani Dokumen DocuSign?

Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan-perusahaan global semakin mendigitalisasi proses penandatanganan kontrak mereka melalui platform tanda tangan elektronik. Namun, bagi perusahaan yang berbisnis dengan mitra atau pelanggan di Tiongkok Daratan, kepatuhan, kedaulatan data, dan aksesibilitas jaringan menghadirkan tantangan unik. Seiring dengan solusi tanda tangan elektronik internasional seperti Adobe Sign dan DocuSign yang terus memperluas bisnis global mereka, ketersediaan dan legalitasnya di Tiongkok menjadi masalah kompleks namun krusial yang harus dipertimbangkan dengan cermat oleh perusahaan.

Adobe Sign Keluar dari Tiongkok Daratan: Respons Strategis terhadap Kepatuhan Data

Dalam konteks makro adaptasi terhadap peraturan data regional, Adobe telah melakukan penyesuaian strategis terhadap operasi globalnya. Khususnya, sebagai salah satu layanan tanda tangan elektronik terkemuka di dunia, Adobe Sign secara resmi telah berhenti menyediakan layanan di Tiongkok Daratan. Langkah ini terutama berasal dari lingkungan peraturan hukum yang semakin ketat di Tiongkok dalam hal perlindungan data, tata kelola data pelatihan AI, dan kepatuhan keamanan siber.

Tiongkok Daratan menerapkan sistem peraturan digital komprehensif, termasuk Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL), Undang-Undang Keamanan Data (DSL), dan Undang-Undang Keamanan Siber. Undang-undang ini mengharuskan penyedia layanan internasional untuk memastikan bahwa data pengguna Tiongkok disimpan di dalam negeri, dan tidak boleh digunakan untuk pembelajaran mesin atau pelatihan model kecerdasan buatan di luar negeri tanpa persetujuan.

Selain itu, restrukturisasi strategis Adobe tampaknya juga mencerminkan tren yang lebih besar dalam reposisi pasar perusahaan, dengan fokus beralih ke wilayah yang memiliki interoperabilitas lebih jelas dan gesekan kepatuhan yang lebih rendah. Tindakan Adobe untuk keluar dari Tiongkok mengirimkan sinyal bahwa bagi penyedia SaaS global, kepatuhan tidak boleh menjadi pertimbangan setelahnya, tetapi harus menjadi bagian inti dari strategi pasar.

DocuSign di Tiongkok Daratan: Keamanan Data dan Tantangan Operasional

Dengan keluarnya Adobe Sign, perhatian mulai beralih ke solusi tanda tangan elektronik terkemuka lainnya, terutama DocuSign. Dari segi kesadaran merek, DocuSign tetap menjadi pemimpin di bidang tanda tangan elektronik global, dengan pengaruh yang kuat di pasar Barat dan secara bertahap berkembang ke wilayah Asia-Pasifik. Jadi, bagaimana kinerjanya di Tiongkok?

Jawabannya realistis dan kompleks. Dari sudut pandang teknis, penandatangan yang berlokasi di Tiongkok Daratan, selama mereka memiliki koneksi internet dan menerima dokumen melalui email atau tautan, dapat membuka dan menyelesaikan penandatanganan dokumen DocuSign. Namun, pengguna perusahaan perlu memperhatikan beberapa batasan utama berikut:

1. Akses dan Kecepatan Internet: Karena mekanisme Tembok Api Besar Tiongkok, koneksi jaringan dari Tiongkok Daratan ke server DocuSign yang berlokasi di Amerika Utara atau Eropa mungkin tidak stabil atau kecepatannya melambat secara signifikan. Hal ini dapat menyebabkan antarmuka penandatanganan memuat dengan lambat, atau bahkan mengalami masalah waktu habis, terutama saat mengakses lampiran atau templat yang kompleks.

2. Masalah Kepatuhan Transfer Data: Transfer data lintas batas diatur secara ketat oleh Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL) dan Undang-Undang Keamanan Data (DSL). Perusahaan yang berkantor pusat di luar negeri, saat mengundang pihak penandatangan di Tiongkok Daratan, jika melibatkan pemrosesan informasi identitas pribadi (PII), harus menilai apakah sesuai dengan undang-undang data terkait di Tiongkok.

3. Identitas Digital dan Efektivitas Penandatanganan: Meskipun Tiongkok mengakui legalitas tanda tangan elektronik, sistem hukum lebih condong ke sertifikat tanda tangan elektronik yang dikeluarkan oleh lembaga sertifikasi elektronik (eCA) yang diakui negara. Meskipun DocuSign menyediakan proses penandatanganan yang aman dan secara luas sesuai dengan standar internasional seperti eIDAS dan ESIGN Act, saat ini tidak memiliki kualifikasi sertifikasi eCA lokal Tiongkok.

4. Kurangnya Dukungan Lokalisasi dan Hosting Data: DocuSign saat ini tidak memiliki pusat data yang berlokasi di Tiongkok Daratan, yang menghadirkan risiko tertentu untuk operasi bisnis yang membutuhkan pemrosesan dokumen yang cepat atau ketersediaan tinggi. Selain itu, dukungan pelanggannya juga memiliki respons lokal yang terbatas terhadap peraturan dan bahasa Tiongkok.

Risiko Menggunakan Platform Global yang Tidak Dilokalkan di Tiongkok

Beroperasi di Tiongkok tanpa melakukan modifikasi sesuai dengan standar lokal semakin dianggap sebagai skenario berisiko tinggi. Terlepas dari apakah itu karena peninjauan data lintas batas, kurangnya kepatuhan cloud lokal, atau kecepatan akses yang lambat, penyedia SaaS global seringkali berada dalam posisi yang kurang menguntungkan jika mereka tidak bermitra dengan entitas atau platform lokal.

Misalnya, "Sertifikat Penyelesaian" DocuSign default mungkin tidak diterima sebagai bukti tanda tangan elektronik di pengadilan Tiongkok jika ada perselisihan. Sistem peradilan Tiongkok lebih cenderung menggunakan bukti elektronik yang terhubung ke sistem yang diakui negara.

Selain itu, kekhawatiran tentang data pelatihan AI juga semakin menonjol—dokumen pengguna dapat digunakan secara tidak aktif sebagai materi pelatihan untuk model algoritma di luar negeri. Tidak seperti kebanyakan negara Barat, Tiongkok memiliki tingkat pengawasan yang jauh lebih tinggi dalam hal transparansi algoritma dan sumber konten kecerdasan buatan, dan pemasok asing harus menanggapi hal ini dengan ketat.

Penandatanganan Kontrak Lintas Batas: Apa Alternatif Terbaiknya?

Mengingat masalah seperti kecepatan operasi yang lambat, risiko hukum yang tinggi, dan ketidakpastian kepatuhan, banyak perusahaan yang mengevaluasi kembali strategi penandatanganan mereka di Tiongkok. Bagi organisasi yang sering berkolaborasi dengan pelanggan atau mitra di Tiongkok Daratan, Hong Kong, dan wilayah Asia Tenggara, memilih solusi yang sesuai dengan peraturan regional dan terintegrasi secara lokal bukan hanya keuntungan, tetapi juga kebutuhan.

Salah satu solusi yang banyak diperhatikan adalah eSignGlobal, platform tanda tangan elektronik lintas batas yang berfokus pada wilayah Asia-Pasifik. Tidak seperti perusahaan Barat yang dibatasi di Tiongkok karena infrastruktur dan hambatan kepatuhan, strategi eSignGlobal sejak awal telah sepenuhnya mempertimbangkan faktor-faktor seperti hukum regional, residensi data, dan kepatuhan AI.

eSignGlobal dapat menghubungkan secara mulus para pemangku kepentingan di jalur ekonomi utama Asia seperti Tiongkok Daratan, Hong Kong, Singapura, dan Malaysia. Mesin kepatuhannya dapat mengurai dan menyesuaikan ketentuan sesuai dengan undang-undang tanda tangan elektronik dari berbagai yurisdiksi, memastikan bahwa proses penandatanganan dokumen lintas batas efisien dan memiliki kekuatan hukum.

Selain itu, platform ini dapat berjalan dengan lancar di lingkungan Tembok Api Besar, memberikan kecepatan respons layanan yang lebih cepat, sekaligus melindungi kedaulatan data dan memenuhi persyaratan kepatuhan dari otoritas pengatur Tiongkok.

Bagi perusahaan yang mencari alternatif karena Adobe Sign akan menghentikan layanannya di Tiongkok, atau menghadapi risiko karena kinerja DocuSign yang tidak stabil di Tiongkok, eSignGlobal adalah solusi berkelanjutan yang memenuhi kebutuhan lokal tanpa mengorbankan standar internasional.

Alternatif tepercaya Anda untuk penandatanganan lintas batas di Tiongkok, Hong Kong, dan Asia Tenggara: eSignGlobal.