Онлайн-подписание договоров с продавцами: Fruugo связывает трансграничную регистрацию продавцов

О компании

Fruugo — это трансграничная торговая онлайн-площадка со штаб-квартирой в Великобритании. Платформа соединяет продавцов со всего мира с потребителями более чем в 200 странах и регионах, охватывая категории от одежды и товаров для дома и сада до электроники, здоровья и красоты. Продавцы размещают свои товары через платформу Fruugo, а заказы доходят до покупателей по всему миру через её трансграничную розничную сеть.

Для торговой площадки этап регистрации продавцов определяет, как быстро продавец сможет начать торговать. База продавцов Fruugo широко распределена: многие продавцы работают из Китая и других азиатских рынков, тогда как договаривающаяся сторона, проверка соответствия и расчётные функции находятся в Великобритании. Поэтому сценарии электронной подписи сосредоточены на расчётных соглашениях с продавцами, заключаемых между зарубежными продающими организациями и платформой, с акцентом на трансграничную проверку личности, прослеживаемость подписи и доказательства соответствия.

Бизнес-вызовы

1. Документы регистрации продавцов должны были пересекать границы между продавцами и британской стороной платформы

Fruugo заключает расчётные соглашения с продавцами в разных юрисдикциях. Каждое соглашение заключается между продающей организацией и британской стороной платформы, поэтому документ должен пересечь границы до начала торговли. Когда регистрация опирается на печать, почтовую отправку или отсканированные вложения в письмах, цикл соглашения легко удлиняется из-за разницы часовых поясов, курьерской доставки и повторных подтверждений обеих сторон.

Чем дольше регистрация, тем позже товары продавца появляются в продаже. Для торговой площадки это напрямую влияет на рост предложения, поскольку каждый день, когда продавец не активирован, — это потерянный день для размещения товаров и продаж.

2. Подписывающие стороны нужно было проверять, а сторону платформы — сохранять в документе

Каждое расчётное соглашение с продавцом должно подтверждать, кто является подписывающими сторонами, какая продающая организация обязуется и правильно ли указана сторона платформы в документе. В трансграничном контексте проверить, уполномочен ли подписант обязывать продавца, сложнее, поскольку нет общего физического офиса и зачастую нет истории сделок.

Платформе также необходимо держать в курсе собственную сторону и соответствующих внутренних участников. Если соглашение существует только в частной переписке, внутренние команды не могут легко подтвердить статус регистрации продавца или позже получить подписанный документ.

3. Исполненные соглашения нужно было архивировать и извлекать для соответствия и урегулирования споров

Расчётные соглашения Fruugo с продавцами лежат в основе условий оплаты, расчётных циклов и обязательств продавцов. При возникновении спора или аудита платформа должна предъявить подписанное соглашение и показать, как оно было исполнено. Если соглашения хранятся на локальных дисках, в почтовых аккаунтах и папках разных команд, поиск замедляется, а цепочка доказательств становится неясной.

Поскольку продавцы и платформа действуют в разных правовых системах, платформе также нужна запись о подписи, подтверждающая намерение подписать и целостность итогового документа, чтобы соглашение оставалось пригодным к использованию в разных юрисдикциях.

Решение и результаты

1. Подписание расчётных соглашений с продавцами переведено в единый онлайн-процесс

С eSign.AI Fruugo может инициировать расчётные соглашения с продавцами онлайн и направлять их напрямую соответствующим продавцам. Подписанты завершают соглашение через поток электронной подписи, а исполненная версия автоматически возвращается на платформу, заменяя цикл «печать — подпись — сканирование», который ранее зависел от международной почты.

Для торговой площадки это сокращает интервал между одобрением продавца и его готовностью продавать. Регистрация больше не ждёт курьерской доставки или ручного подтверждения получения.

2. Сторона платформы и внутренние участники остаются в процессе подписания

Процесс подписания фиксирует продавца как подписывающую сторону и сохраняет британскую сторону платформы и соответствующих внутренних участников в документе, так что обе стороны имеют полное представление об исполненном соглашении. Это решает проблему координации, возникающую, когда соглашение затрагивает зарубежного продавца и сторону платформы, зарегистрированную в другой юрисдикции.

Поскольку процесс централизован, коммерческие и операционные команды платформы могут видеть, было ли соглашение отправлено, просмотрено, подписано или завершено, вместо того чтобы полагаться на напоминания в почте.

3. Создан прослеживаемый архив для трансграничного соответствия

Каждое соглашение, исполненное через eSign.AI, сохраняет запись о подписи, включая ключевые шаги процесса и итоговый подписанный файл. Fruugo может архивировать исполненные соглашения с продавцами в одном месте и извлекать их, когда для расчётного запроса, аудита или спора требуются доказательства.

Для трансграничной работы платформы сочетание электронной подписи и сохраняемого аудиторского следа поддерживает способность платформы подтвердить, что соглашение было исполнено с намерением подписать и не было изменено после подписания.

Эффект внедрения

Fruugo перевела подписание расчётных соглашений с продавцами в онлайн, чтобы продавцы в разных юрисдикциях и британская сторона платформы могли завершать документы регистрации без международной почты.

Централизация процесса подписания даёт платформе более ясную картину статуса регистрации продавцов и сохраняет исполненное соглашение у правильных сторон. В сочетании с сохранёнными записями о подписи и архивами это поддерживает как повседневную работу с продавцами, так и долгосрочные требования соответствия.

Для трансграничной торговой площадки результат — это процесс регистрации продавцов, который быстрее запускается, легче отслеживается и проще подтверждается, когда соглашение потребуется предъявить позже.