Электронное подписание франчайзинговых договоров: MOMOYO ускоряет расширение сети в Индонезии

О компании

MOMOYO — современный индонезийский бренд, объединяющий десерты и напитки. В центре концепции находится мороженое, которое бренд сочетает с напитками и выпечкой, создавая для молодых потребителей визуально узнаваемые и интерактивные сценарии потребления. Первый магазин открылся в Джакарте в феврале 2023 года, после чего бренд продолжил расширяться в Индонезии и Юго-Восточной Азии через модель франчайзингового сотрудничества.

По мере роста сети магазинов и партнерской базы франчайзинговые договоры, авторизация бренда и процессы сотрудничества при открытии магазинов MOMOYO потребовали более эффективного и стандартизированного способа подписания. Для межрегиональных франчайзинговых операций подписание соглашений влияет не только на скорость открытия магазинов, но и напрямую связано с соблюдением требований авторизации, отслеживаемостью документов и подтверждением сотрудничества.

Бизнес-вызовы

1. Подписание франчайзинговых договоров влияло на скорость расширения сети

MOMOYO развивает сеть магазинов через франчайзинговую модель. Процесс сотрудничества включает подтверждение намерения присоединиться к франшизе, подписание условий сотрудничества, авторизацию бренда и подготовку к открытию магазина. Если франчайзинговые договоры зависят от офлайн-обмена или ручного контроля, цикл подписания легко растягивается, влияя на способность команды развития каналов готовить новые магазины.

В Индонезии и других рынках Юго-Восточной Азии франчайзинговые партнеры географически распределены. Обмен документами, подтверждение статуса и управление версиями увеличивают затраты на взаимодействие. Когда эффективность подписания нестабильна, может пострадать весь ритм процесса от выбора локации и обучения до открытия магазина.

2. Локальные требования к подписанию нуждались в единой поддержке

Франчайзинговые договоры включают авторизацию бренда, операционные обязанности, условия оплаты и последующие требования к исполнению. Процесс подписания должен соответствовать местным требованиям к электронным подписям, цифровым сертификатам и электронным печатям. Системы CA и eSeal отличаются по рынкам, а опора только на ручную оценку повышает нагрузку на управление соответствием.

Для быстрорастущей сетевой марки способ подписания должен быть удобным для франчайзинговых партнеров и одновременно обеспечивать проверяемость и прослеживаемость результатов соглашений, чтобы неполные доказательства подписания не осложняли урегулирование будущих споров.

3. Межрегиональным документам сотрудничества не хватало онлайн-замкнутого цикла

Франчайзинговые операции требуют взаимодействия команд управления каналами, юридической службы и операционных подразделений. Соглашения обычно проходят через несколько ролей от инициирования и подписания до архивирования. Без единого онлайн-цикла командам приходится многократно подтверждать, были ли документы доставлены, подписаны и заверены печатью, что снижает эффективность из-за повторных коммуникаций.

По мере укрепления присутствия MOMOYO в Индонезии и выхода на глобальные рынки существующим ручным процессам стало трудно поддерживать более частые и межрегиональные сценарии подписания. Бренду требовалась масштабируемая основа электронной подписи.

Решение и результаты

1. Использование eSignature для подписания франчайзинговых договоров

eSign предоставила MOMOYO возможности электронной подписи договоров для франчайзинговых сценариев, переведя инициирование соглашений, онлайн-подписание и подтверждение завершения подписания в цифровой процесс. Франчайзинговые партнеры могут удобнее подписывать документы сотрудничества.

Онлайн-подписание сокращает оборот бумажных документов и ручные напоминания, позволяя команде управления каналами быстрее видеть прогресс по соглашениям и помогая бренду поддерживать стабильный ритм подписания во время расширения сети.

2. Подключение основных локальных CA для доверенного подписания

Для местных требований соответствия в Индонезии и Юго-Восточной Азии решение подключается к основным локальным CA через возможности программного обеспечения цифровой подписи, обеспечивая для результатов подписания франчайзинговых договоров более надежную основу идентификации и доказательств подписи.

Возможности доверенного подписания помогают MOMOYO сочетать удобство партнеров с прослеживаемостью соответствия при развитии франчайзингового сотрудничества на разных рынках, снижая последующие затраты на проверку и урегулирование споров, вызванные неодинаковыми методами подписания.

3. Использование электронных печатей для завершения цикла авторизации

Решение также поддерживает электронные печати, позволяя франчайзинговым договорам и документам авторизации бренда завершать подписание и подтверждение печати онлайн, сокращая время на офлайн-заверение, доставку и ручное архивирование.

Сочетая электронные подписи и цифровые печати, MOMOYO может сформировать более полный документальный цикл вокруг франчайзингового сотрудничества, поддерживая более глубокое развитие в Индонезии и будущее глобальное расширение.

Эффект внедрения

MOMOYO перевела подписание франчайзинговых договоров из офлайн-оборота в замкнутый онлайн-процесс, что позволяет командам каналов эффективнее помогать франчайзинговым партнерам завершать подтверждение сотрудничества, одновременно сокращая обмен версиями и ручной контроль.

Подключение основных локальных CA и электронных печатей делает результаты подписания франчайзинговых договоров более удобными для проверки и хранения, поддерживая локальные требования соответствия в Индонезии и Юго-Восточной Азии.

Процесс электронной подписи повышает эффективность обработки межрегиональных документов сотрудничества, лучше связывает авторизацию бренда, подписание франшизы и подготовку к открытию магазина, создавая основу для дальнейшего расширения сети и глобального роста бизнеса.