프랜차이즈 계약 전자서명으로 MOMOYO, 인도네시아 매장 확장 가속

회사 소개

MOMOYO는 인도네시아에서 탄생한 새로운 스타일의 디저트 및 음료 융합 브랜드입니다. 아이스크림을 중심으로 음료와 베이커리 제품을 결합해 젊은 소비자를 위한 강한 시각적 인지도와 상호작용 경험을 갖춘 소비 장면을 만들어 갑니다. 첫 매장은 2023년 2월 자카르타에 개점했으며, 브랜드는 프랜차이즈 협력 모델을 통해 인도네시아와 동남아시아 전역으로 지속적으로 확장하고 있습니다.

매장 네트워크와 파트너 기반이 성장함에 따라 MOMOYO의 프랜차이즈 계약, 브랜드 권한 부여, 매장 오픈 협력 프로세스에는 더 효율적이고 표준화된 서명 방식이 필요해졌습니다. 지역을 넘나드는 프랜차이즈 운영에서 계약 서명은 매장 오픈 속도뿐 아니라 권한 부여의 컴플라이언스, 문서 추적성, 협력 확인과도 밀접하게 연결됩니다.

비즈니스 과제

1. 프랜차이즈 계약 서명이 매장 확장 속도에 영향을 미침

MOMOYO는 프랜차이즈 모델을 통해 매장 확장을 추진합니다. 협력 프로세스에는 가맹 의향 확인, 협력 조건 서명, 브랜드 권한 부여, 매장 오픈 준비 등이 포함됩니다. 프랜차이즈 계약이 오프라인 회람이나 수동 후속 조치에 의존하면 서명 주기가 쉽게 길어지고, 신규 매장 준비를 담당하는 채널 확장 팀의 역량에 영향을 줄 수 있습니다.

인도네시아와 기타 동남아시아 시장에서는 프랜차이즈 파트너가 지리적으로 더 넓게 분산되어 있습니다. 문서 교환, 상태 확인, 버전 관리는 모두 협업 비용을 높입니다. 서명 효율이 불안정해지면 입지 선정과 교육부터 매장 오픈까지 전체 일정이 영향을 받을 수 있습니다.

2. 현지 서명 컴플라이언스 역량에 대한 통합 지원 필요

프랜차이즈 계약에는 브랜드 권한 부여, 운영 책임, 비용 조건, 이후 이행 요구사항이 담겨 있습니다. 서명 프로세스는 전자서명, 디지털 인증서, 전자 인감에 대한 현지 요구사항을 충족해야 합니다. 시장마다 CA와 eSeal 체계가 다르며, 수동 판단에만 의존하면 컴플라이언스 관리 부담이 커집니다.

빠르게 성장하는 체인 브랜드의 경우 서명 방식은 프랜차이즈 파트너에게 편리해야 할 뿐 아니라, 계약 결과가 검증 가능하고 추적 가능해야 합니다. 이를 통해 서명 증거가 불완전해 향후 분쟁 처리에 영향을 주는 상황을 줄일 수 있습니다.

3. 지역 간 협력 문서에 온라인 폐쇄 루프 부족

프랜차이즈 운영에는 채널 관리, 법무, 운영 팀의 협업이 필요합니다. 계약은 보통 시작, 서명, 보관에 이르기까지 여러 역할이 관여합니다. 통합된 온라인 폐쇄 루프가 없으면 팀은 문서가 전달되었는지, 서명되었는지, 인감 처리되었는지 반복적으로 확인해야 하며, 반복 커뮤니케이션으로 협업 효율이 낮아집니다.

MOMOYO가 인도네시아에서 입지를 강화하고 글로벌 비즈니스를 확장함에 따라 기존 수동 프로세스는 더 빈번하고 더 많은 지역을 아우르는 협력 서명 요구를 지원하기 어려워졌습니다. 브랜드에는 확장 가능한 전자서명 기반이 필요했습니다.

솔루션 및 성과

1. eSignature로 프랜차이즈 계약 서명 지원

eSign은 MOMOYO의 프랜차이즈 계약 시나리오에 계약 전자서명 기능을 제공해 계약 생성, 온라인 서명, 서명 완료 확인을 디지털 프로세스에 포함했습니다. 프랜차이즈 파트너는 협력 문서 서명을 더 편리하게 완료할 수 있습니다.

온라인 서명은 종이 문서 회람과 수동 알림을 줄이고, 채널 관리 팀이 계약 진행 상황을 더 빠르게 파악하도록 하며, 브랜드가 매장 확장 과정에서 안정적인 서명 리듬을 유지하도록 돕습니다.

2. 주요 현지 CA와 연결해 신뢰 서명 지원

인도네시아와 동남아시아의 현지 컴플라이언스 요구사항에 맞춰, 이 솔루션은 디지털 서명 소프트웨어 기능을 통해 주요 현지 CA와 연결됩니다. 이를 통해 프랜차이즈 계약 서명 결과는 더 신뢰할 수 있는 신원 및 서명 증거 기반을 갖추게 됩니다.

신뢰 서명 기능은 MOMOYO가 여러 시장에서 프랜차이즈 협력을 추진할 때 파트너 경험과 컴플라이언스 추적성을 균형 있게 확보하도록 돕고, 일관되지 않은 서명 방식으로 인한 후속 검증 및 분쟁 비용을 줄입니다.

3. 전자 인감으로 권한 부여 루프 완성

이 솔루션은 전자 인감 기능도 지원해 프랜차이즈 계약과 브랜드 권한 부여 문서가 온라인에서 서명과 인감 확인을 완료할 수 있도록 합니다. 이를 통해 오프라인 인감 처리, 배송, 수동 보관에 필요한 시간을 줄일 수 있습니다.

전자서명과 디지털 인감을 결합함으로써 MOMOYO는 프랜차이즈 협력을 중심으로 더 완전한 문서 폐쇄 루프를 형성하고, 인도네시아에서의 심화 성장과 향후 글로벌 비즈니스 확장을 지원할 수 있습니다.

적용 효과

MOMOYO는 프랜차이즈 계약 서명을 오프라인 회람에서 온라인 폐쇄 루프로 전환했습니다. 이를 통해 채널 팀은 프랜차이즈 파트너의 협력 확인을 더 효율적으로 지원하고, 계약 왕복과 수동 후속 조치를 줄일 수 있습니다.

주요 현지 CA와 전자 인감 기능을 연결함으로써 프랜차이즈 계약 서명 결과는 검증과 보관이 쉬워졌고, 인도네시아 및 동남아시아의 현지 컴플라이언스 요구사항을 지원합니다.

전자서명 프로세스는 지역 간 협력 문서 처리 효율을 높이고, 브랜드 권한 부여, 프랜차이즈 서명, 매장 오픈 준비를 더 원활하게 연결하며, 지속적인 매장 확장과 글로벌 비즈니스 성장을 위한 기반을 제공합니다.