Assinatura eletrónica de contratos de franquia: a MOMOYO acelera a expansão de lojas na Indonésia

Introdução da empresa

A MOMOYO é uma marca de nova geração que combina sobremesas e bebidas, nascida na Indonésia. Centrando-se no gelado, a marca combina bebidas e produtos de pastelaria para criar experiências de consumo com forte identidade visual e interação para consumidores jovens. A sua primeira loja abriu em Jacarta em fevereiro de 2023, e a marca continuou a expandir-se na Indonésia e no Sudeste Asiático através de um modelo de franquia.

À medida que a rede de lojas e a base de parceiros crescem, os contratos de franquia, a autorização de marca e os processos de cooperação para abertura de lojas da MOMOYO exigem um método de assinatura mais eficiente e padronizado. Nas operações de franquia entre regiões, a assinatura de acordos afeta não só a velocidade de abertura das lojas, mas também a conformidade da autorização, a rastreabilidade documental e a confirmação da cooperação.

Desafios de negócio

1. A assinatura de contratos de franquia afetava a velocidade de expansão das lojas

A MOMOYO impulsiona a expansão de lojas através de um modelo de franquia. O processo de cooperação envolve confirmação de intenção de franquia, assinatura dos termos de cooperação, autorização de marca e preparação para abertura. Se os contratos dependerem de circulação offline ou acompanhamento manual, o ciclo de assinatura pode facilmente prolongar-se, afetando a capacidade da equipa de expansão de preparar novas lojas.

Na Indonésia e noutros mercados do Sudeste Asiático, os parceiros de franquia estão mais dispersos geograficamente. A troca de documentos, a confirmação de estado e a gestão de versões aumentam os custos de colaboração. Quando a eficiência da assinatura se torna instável, todo o ritmo desde a escolha do local e formação até à abertura pode ser afetado.

2. As capacidades locais de conformidade exigiam suporte unificado

Os contratos de franquia incluem autorização de marca, responsabilidades operacionais, acordos de taxas e requisitos posteriores de execução. O processo de assinatura deve cumprir os requisitos locais relativos a assinaturas eletrónicas, certificados digitais e selos eletrónicos. Os sistemas de CA e eSeal variam entre mercados, e depender apenas de avaliação manual aumenta a pressão sobre a gestão de conformidade.

Para uma marca em cadeia de rápido crescimento, o método de assinatura tem de ser conveniente para os parceiros de franquia e garantir que os resultados dos acordos são verificáveis e rastreáveis, evitando que provas de assinatura incompletas afetem futuras disputas.

3. Os documentos de cooperação entre regiões não tinham um ciclo fechado online

As operações de franquia exigem colaboração entre equipas de gestão de canais, jurídico e operações. Os acordos envolvem frequentemente vários papéis desde o início e assinatura até ao arquivo. Sem um ciclo fechado online unificado, as equipas têm de confirmar repetidamente se os documentos foram entregues, assinados e selados, tornando a eficiência dependente de comunicação repetida.

À medida que a MOMOYO aprofunda a sua presença na Indonésia e se expande globalmente, os processos manuais existentes tornam-se difíceis de sustentar para necessidades de assinatura mais frequentes e entre regiões. A marca precisava de uma base escalável de assinatura eletrónica.

Solução e resultados

1. Utilização de eSignature para apoiar a assinatura de contratos de franquia

A eSign forneceu capacidades de assinatura eletrónica de contratos para os cenários de franquia da MOMOYO, integrando a criação do acordo, a assinatura online e a confirmação de conclusão num processo digital. Os parceiros de franquia podem concluir a assinatura dos documentos de cooperação com maior facilidade.

A assinatura online reduz a circulação de documentos em papel e os lembretes manuais, permitindo que a equipa de gestão de canais compreenda o progresso dos acordos mais rapidamente e ajudando a marca a manter um ritmo de assinatura estável durante a expansão das lojas.

2. Ligação a CA locais principais para suportar assinatura confiável

Para os requisitos locais de conformidade na Indonésia e no Sudeste Asiático, a solução liga-se a CA locais principais através de capacidades de software de assinatura digital, dando aos resultados da assinatura de contratos de franquia uma base mais fiável de identidade e prova de assinatura.

As capacidades de assinatura confiável ajudam a MOMOYO a equilibrar a experiência dos parceiros com a rastreabilidade de conformidade em diferentes mercados, reduzindo custos posteriores de verificação e disputa causados por métodos de assinatura inconsistentes.

3. Combinação de selos eletrónicos para completar o ciclo de autorização

A solução também suporta capacidades de selo eletrónico, permitindo que os contratos de franquia e documentos de autorização de marca concluam online a assinatura e a confirmação de selo, reduzindo o tempo gasto com selagem offline, envio e arquivo manual.

Combinando assinaturas eletrónicas e selos digitais, a MOMOYO consegue formar um ciclo documental mais completo em torno da cooperação de franquia, apoiando um desenvolvimento mais profundo na Indonésia e a futura expansão global.

Impacto da aplicação

A MOMOYO passou a assinatura de contratos de franquia da circulação offline para um ciclo fechado online, permitindo que as equipas de canal ajudem os parceiros a concluir a confirmação de cooperação com mais eficiência, reduzindo idas e voltas de acordos e acompanhamento manual.

Ao ligar CA locais principais e capacidades de selo eletrónico, os resultados da assinatura dos contratos de franquia tornam-se mais fáceis de verificar e conservar, apoiando requisitos locais de conformidade na Indonésia e no Sudeste Asiático.

O processo de assinatura eletrónica melhora a eficiência no tratamento de documentos de cooperação entre regiões, ligando de forma mais fluida a autorização de marca, a assinatura de franquia e a preparação de abertura, e fornecendo suporte de base para a expansão contínua de lojas e crescimento global do negócio.