Почти 40 000 мерчантов подписывают онлайн: eftPay замыкает цикл сотрудничества с мерчантами

О компании

eftPay — гонконгский поставщик электронного кошелька и финансовых платежных сервисов. Компания предоставляет мерчантам услуги поддержки для внедрения e-wallet, включая открытие аккаунтов, интеграцию POS и платежных систем, обработку транзакций и расчеты. Публичная информация показывает, что eftPay фокусируется на приеме платежей и транзакционных сервисах для мерчантов, помогая подключать разные электронные кошельки и способы оплаты.

Исходные материалы показывают, что eftPay сотрудничала с eSign, чтобы предоставить онлайн-управление подписанием почти 40 000 мерчантов. Основной сценарий — подписание документов, таких как Соглашение о сотрудничестве с мерчантами, с гонконгскими и зарубежными мерчантами, использующими платежные сервисы eftPay, чтобы документы можно было инициировать, доставлять и подписывать онлайн.

Бизнес-вызовы

1. Большой объем соглашений с мерчантами требовал частого подписания

eftPay обслуживает крупную базу мерчантов. При подключении к платежным сервисам мерчанты должны подписывать ключевые документы, например Соглашение о сотрудничестве с мерчантами. Если соглашения по-прежнему зависят от бумажных документов или вложений электронной почты, операционные команды тратят много времени на распространение, сбор и подтверждение статуса подписания.

Эффективность подписания напрямую влияет на открытие аккаунта, доступ к платежной системе и запуск последующих расчетных сервисов. При необходимости онлайн-управления подписанием почти 40 000 мерчантов традиционные методы сложно масштабировать.

2. Шаблоны соглашений требовали единого управления

Соглашения о сотрудничестве с мерчантами имеют относительно стандартную структуру условий и workflow подписания, но разные мерчанты и этапы бизнеса могут требовать быстрого пакетного запуска задач подписания. Если каждый раз создавать документы и поля подписи с нуля, операционные команды сталкиваются с высокой повторяющейся нагрузкой.

Непоследовательные шаблоны также могут приводить к различиям версий, отсутствующим полям и неодинаковым стандартам архивирования. Для поставщика финансовых платежных сервисов такие соглашения требуют стандартизированного и повторяемого процесса подписания.

3. Достижение мерчантов в Гонконге и за рубежом должно было стать проще и эффективнее

Среди подписантов eftPay есть мерчанты из Гонконга и зарубежные мерчанты, широко распределенные и отвечающие с разной скоростью. Если команда вручную отправляет ссылки на подписание и отслеживает каждого отдельно, прогресс сложно контролировать централизованно, а цикл onboarding мерчанта удлиняется.

Мерчанты должны получать задачи подписания через знакомые и удобные каналы и завершать подтверждение соглашения онлайн. Чем яснее способ уведомления, тем стабильнее опыт подписания.

Решение и результаты

1. Использование страницы eSign.AI для запуска соглашений с мерчантами

На первом этапе eftPay использовала страницу eSign.AI для создания шаблонов и запуска подписания соглашений, переводя документы вроде Соглашения о сотрудничестве с мерчантами в онлайн-workflow. Гонконгское юридическое лицо может инициировать задачи онлайн, а мерчанты могут удаленно завершать подтверждение.

Благодаря контрактным eSignature-возможностям eftPay перевела соглашения с мерчантами из бумажного или e-mail оборота в онлайн-завершение, сократив ручной сбор и затраты на передачу документов, одновременно поддерживая онлайн-управление подписанием почти 40 000 мерчантов.

2. Повышение эффективности запуска соглашений через создание шаблонов

Бизнес-команды могут создавать шаблоны соглашений на странице и быстро запускать задачи подписания на их основе. Стандартные шаблоны сокращают повторяющуюся настройку содержания документа и полей подписи, делая версии, workflow и стандарты архивирования более последовательными.

Шаблонные workflow помогают eftPay сохранять операционную последовательность по мере роста числа мерчантов, быстрее и стандартнее инициировать соглашения и закладывать основу для будущего интегрированного управления.

3. Достижение партнерских мерчантов через email или SMS

Партнерские мерчанты могут получать уведомления о подписании по email или SMS и завершать подписание онлайн. Уведомления позволяют вовремя перейти к задаче подписания, сокращая индивидуальные коммуникации, повторные напоминания и ручные подтверждения операционных команд.

Исходные материалы показывают, что второй этап также может подключиться к внутренней сервисной платформе eftPay для интегрированного управления. По мере внедрения подписания во внутренние процессы запуск, подписание и управление соглашениями с мерчантами будут теснее связаны с workflow обслуживания мерчантов eftPay.

Эффект от применения

eftPay перевела процесс подписания соглашений о сотрудничестве с мерчантами онлайн, предоставив онлайн-управление подписанием почти 40 000 мерчантов и помогая гонконгским и зарубежным мерчантам эффективнее завершать подтверждение сотрудничества.

Создание шаблонов соглашений и онлайн-запуск сокращают повторяющуюся настройку и ручную рассылку, помогая операционным и юридическим командам более единообразно управлять документами сотрудничества.

Email- и SMS-уведомления позволяют мерчантам своевременно получать задачи подписания и подписывать онлайн, создавая более плавный бизнес-цикл от подтверждения соглашения до активации платежного сервиса.