Hampir 40.000 Merchant Menandatangani Online, eftPay Menyelesaikan Siklus Kerja Sama Merchant

Pengenalan Perusahaan

eftPay adalah penyedia e-wallet dan layanan pembayaran finansial di Hong Kong, yang menyediakan layanan pendukung bagi merchant untuk adopsi e-wallet, termasuk pembukaan akun, integrasi POS dan sistem pembayaran, pemrosesan transaksi, serta settlement pembayaran. Informasi publik menunjukkan bahwa eftPay berfokus pada penerimaan pembayaran dan layanan transaksi merchant, membantu merchant terhubung dengan berbagai e-wallet dan metode pembayaran.

Materi sumber menunjukkan bahwa eftPay bermitra dengan eSign untuk menyediakan layanan manajemen penandatanganan online bagi hampir 40.000 merchant. Use case utamanya adalah penandatanganan dokumen seperti Perjanjian Kerja Sama Merchant dengan merchant Hong Kong dan merchant luar negeri yang menggunakan layanan pembayarannya, sehingga dokumen kerja sama dapat dimulai, dikirim, dan ditandatangani secara online.

Tantangan Bisnis

1. Volume besar perjanjian kerja sama merchant membutuhkan penandatanganan yang sering

eftPay melayani basis merchant yang besar. Ketika merchant terhubung ke layanan pembayarannya, mereka perlu menandatangani dokumen penting seperti Perjanjian Kerja Sama Merchant. Jika perjanjian masih mengandalkan dokumen kertas atau lampiran email, tim operasi merchant harus menghabiskan banyak waktu untuk mendistribusikan dokumen, mengumpulkannya, dan mengonfirmasi status penandatanganan.

Efisiensi penandatanganan merchant secara langsung memengaruhi pembukaan akun, akses sistem pembayaran, dan dimulainya layanan settlement berikutnya. Menghadapi kebutuhan manajemen penandatanganan online untuk hampir 40.000 merchant, metode tradisional sulit diskalakan.

2. Template perjanjian kerja sama merchant perlu dikelola secara terpadu

Perjanjian kerja sama merchant memiliki struktur klausul dan workflow penandatanganan yang relatif standar, tetapi merchant dan tahap bisnis yang berbeda mungkin memerlukan tugas penandatanganan batch yang cepat. Jika dokumen dan field tanda tangan harus dibuat dari awal setiap kali, tim operasi menghadapi beban kerja repetitif yang tinggi.

Template yang tidak konsisten juga dapat menyebabkan perbedaan versi perjanjian, field yang hilang, dan standar arsip yang tidak seragam. Bagi penyedia layanan pembayaran finansial, perjanjian kerja sama merchant memerlukan proses penandatanganan yang standar dan dapat diulang.

3. Menjangkau merchant Hong Kong dan luar negeri harus lebih ringan dan efisien

Penanda tangan eftPay mencakup merchant Hong Kong dan merchant luar negeri, yang tersebar luas dan memiliki kecepatan respons berbeda. Jika tim mengandalkan pengiriman link tanda tangan manual dan follow-up satu per satu, progres penandatanganan sulit dilacak terpusat dan siklus onboarding merchant menjadi lebih panjang.

Merchant perlu menerima tugas penandatanganan melalui kanal yang familiar dan nyaman, lalu menyelesaikan konfirmasi perjanjian secara online. Semakin jelas metode notifikasi, semakin stabil pengalaman penandatanganan merchant.

Solusi & Hasil

1. Menggunakan halaman eSign.AI untuk memulai perjanjian kerja sama merchant

Pada fase pertama, eftPay menggunakan halaman eSign.AI untuk membuat template dan memulai penandatanganan perjanjian, membawa dokumen seperti Perjanjian Kerja Sama Merchant ke workflow penandatanganan online. Entitas Hong Kong dapat memulai tugas penandatanganan online, dan merchant dapat menyelesaikan konfirmasi perjanjian dari jarak jauh.

Dengan kemampuan eSignature kontrak, eftPay memindahkan perjanjian kerja sama merchant dari sirkulasi berbasis kertas atau email menjadi selesai online, mengurangi biaya pengumpulan manual dan transfer dokumen sambil mendukung manajemen penandatanganan online untuk hampir 40.000 merchant.

2. Meningkatkan efisiensi inisiasi perjanjian melalui pembuatan template

Tim bisnis dapat membuat template perjanjian kerja sama merchant di halaman dan dengan cepat memulai tugas penandatanganan berdasarkan template tersebut. Template standar mengurangi pekerjaan repetitif dalam mengonfigurasi konten dokumen dan field tanda tangan, sekaligus membuat versi perjanjian, workflow, dan standar arsip lebih konsisten.

Workflow penandatanganan berbasis template membantu eftPay menjaga konsistensi operasional saat skala merchant tumbuh, membuat inisiasi perjanjian lebih cepat dan lebih standar, serta meletakkan dasar bagi manajemen terintegrasi di masa depan.

3. Menjangkau merchant kerja sama melalui email atau SMS

Merchant kerja sama dapat menerima notifikasi penandatanganan melalui email atau SMS dan menyelesaikan penandatanganan online. Kemampuan notifikasi memungkinkan merchant mengakses tugas tepat waktu, mengurangi komunikasi satu per satu, pengingat berulang, dan konfirmasi manual oleh tim operasi.

Materi sumber menunjukkan bahwa fase kedua juga dapat terhubung dengan platform layanan internal eftPay untuk mengaktifkan manajemen terintegrasi. Saat kemampuan penandatanganan semakin tertanam dalam proses internal, inisiasi, penandatanganan, dan manajemen perjanjian merchant akan makin terhubung dengan workflow layanan merchant eftPay.

Dampak Aplikasi

eftPay memindahkan proses penandatanganan perjanjian kerja sama merchant ke online, menyediakan layanan manajemen penandatanganan online bagi hampir 40.000 merchant dan membantu merchant Hong Kong serta luar negeri menyelesaikan konfirmasi kerja sama dengan lebih efisien.

Pembuatan template perjanjian dan kemampuan inisiasi online mengurangi konfigurasi repetitif dan distribusi manual, membantu operasi merchant dan tim legal mengelola dokumen kerja sama merchant dengan cara yang lebih terpadu.

Notifikasi email dan SMS memungkinkan merchant menerima tugas penandatanganan tepat waktu dan menandatangani online, menciptakan siklus bisnis yang lebih lancar dari konfirmasi perjanjian hingga aktivasi layanan pembayaran.