Casi 40,000 comercios firman en línea: eftPay completa el ciclo de cooperación comercial

Introducción de la empresa

eftPay es un proveedor de billetera electrónica y servicios financieros de pago en Hong Kong. Ofrece a los comercios servicios de apoyo para adoptar e-wallets, incluidos apertura de cuentas, integración de POS y sistemas de pago, procesamiento de transacciones y liquidación. La información pública muestra que eftPay se enfoca en aceptación de pagos y servicios transaccionales para comercios, ayudándolos a conectar múltiples billeteras electrónicas y métodos de pago.

eftPay se asoció con eSign para ofrecer servicios de gestión de firma en línea a casi 40,000 comercios. Su caso de uso principal es firmar documentos como el Acuerdo de Cooperación Comercial con comercios de Hong Kong y del extranjero que usan sus servicios de pago, permitiendo iniciar, entregar y firmar los documentos de cooperación en línea.

Desafíos de negocio

1. Un gran volumen de acuerdos de cooperación comercial requería firmas frecuentes

eftPay atiende una amplia base de comercios. Cuando los comercios conectan sus servicios de pago, deben firmar documentos clave como el Acuerdo de Cooperación Comercial. Si los acuerdos siguen dependiendo de papel o adjuntos de correo, los equipos de operaciones deben dedicar mucho tiempo a distribuir documentos, recuperarlos y confirmar el estado de firma.

La eficiencia de firma impacta directamente la apertura de cuentas, el acceso al sistema de pago y el inicio de servicios de liquidación. Frente a necesidades de gestión de firma en línea para casi 40,000 comercios, los métodos tradicionales son difíciles de escalar.

2. Las plantillas de acuerdos necesitaban gestión unificada

Los acuerdos de cooperación comercial tienen cláusulas y flujos de firma relativamente estandarizados, pero distintos comercios y etapas de negocio pueden requerir iniciar tareas de firma por lotes con rapidez. Si cada documento y campo de firma se crea desde cero, el equipo operativo enfrenta mucho trabajo repetitivo.

La falta de plantillas uniformes también puede causar diferencias de versión, campos faltantes y criterios de archivo inconsistentes. Para un proveedor financiero de pagos, estos acuerdos necesitan un proceso de firma estandarizado y repetible.

3. Llegar a comercios de Hong Kong y del extranjero debía ser más ligero y eficiente

Los firmantes de eftPay incluyen comercios de Hong Kong y del extranjero, distribuidos ampliamente y con diferentes tiempos de respuesta. Si el equipo envía enlaces de firma manualmente y da seguimiento uno por uno, el avance se vuelve difícil de rastrear centralmente y el ciclo de onboarding se extiende.

Los comercios necesitan recibir tareas de firma por canales familiares y convenientes, y completar la confirmación del acuerdo en línea. Cuanto más claro sea el método de notificación, más estable será la experiencia de firma.

Solución y resultados

1. Uso de la página de eSign.AI para iniciar acuerdos de cooperación comercial

En la primera fase, eftPay usó la página de eSign.AI para crear plantillas e iniciar la firma de acuerdos, incorporando documentos como el Acuerdo de Cooperación Comercial a un flujo de firma en línea. La entidad de Hong Kong puede iniciar tareas online y los comercios pueden confirmar el acuerdo de forma remota.

Con capacidades de firma electrónica contractual, eftPay trasladó los acuerdos de circulación en papel o correo a finalización en línea, reduciendo costos de recolección manual y transferencia documental, y soportando la gestión de firma para casi 40,000 comercios.

2. Mejora de la eficiencia de inicio mediante creación de plantillas

Los equipos de negocio pueden crear plantillas de acuerdos en la página e iniciar tareas de firma rápidamente con base en ellas. Las plantillas estándar reducen el trabajo repetitivo al configurar contenido y campos de firma, y hacen más consistentes las versiones, flujos y criterios de archivo.

Los flujos basados en plantillas ayudan a eftPay a mantener consistencia operativa a medida que crece su escala de comercios, haciendo el inicio de acuerdos más rápido y estandarizado, y sentando base para una gestión integrada futura.

3. Alcance a comercios mediante email o SMS

Los comercios cooperantes pueden recibir notificaciones de firma por email o SMS y completar la firma en línea. Las notificaciones les permiten entrar oportunamente a la tarea, reduciendo comunicación uno a uno, recordatorios repetidos y confirmaciones manuales del equipo operativo.

La segunda fase también puede conectarse con la plataforma interna de servicios de eftPay para habilitar gestión integrada. A medida que la firma se incorpore a los procesos internos, el inicio, la firma y la gestión de acuerdos estarán más conectados con el workflow de servicios a comercios.

Impacto de la aplicación

eftPay llevó en línea el proceso de firma de acuerdos de cooperación comercial, brindando gestión de firma en línea para casi 40,000 comercios y ayudando a comercios de Hong Kong y del extranjero a completar la confirmación de cooperación con mayor eficiencia.

La creación de plantillas y el inicio en línea reducen configuración repetitiva y distribución manual, ayudando a operaciones y legal a gestionar documentos de cooperación comercial de forma más unificada.

Las notificaciones por email y SMS permiten que los comercios reciban tareas de firma a tiempo y firmen en línea, creando un ciclo de negocio más fluido desde la confirmación del acuerdo hasta la activación del servicio de pago.