約4万社の加盟店がオンライン署名、eftPayが加盟店連携のクローズドループを実現

会社紹介

eftPay は香港の電子ウォレットおよび金融決済サービスプロバイダーであり、加盟店に対して電子ウォレット導入支援、口座開設サービス、加盟店 POS と決済システムの連携、取引処理、決済精算などを提供しています。公開情報によると、eftPay は加盟店の決済受け入れと取引サービスに注力し、複数の電子ウォレットや決済手段への接続を支援しています。

eftPay は eSign と提携し、約4万社の加盟店にオンライン署名管理サービスを提供しました。中心となるユースケースは、同社の決済サービスを利用する香港加盟店および海外加盟店との「加盟店協業契約」などの文書署名であり、加盟店関連文書をオンラインで開始、配信、署名できるようにすることでした。

ビジネス上の課題

1. 大量の加盟店協業契約に頻繁な署名が必要

eftPay は大規模な加盟店基盤にサービスを提供しています。加盟店が決済サービスに接続する際には、「加盟店協業契約」などの重要文書に署名する必要があります。契約が紙文書やメール添付に依存したままだと、加盟店運用チームは文書配布、回収、署名状況確認に多くの時間を費やすことになります。

加盟店の署名効率は、口座開設、決済システム接続、その後の精算サービス開始に直接影響します。約4万社の加盟店に対するオンライン署名管理ニーズを前に、従来の署名方法ではスケールした運用要件を満たすことが困難でした。

2. 加盟店協業契約テンプレートの統一管理が必要

加盟店協業契約は条項構成と署名フローが比較的標準化されていますが、加盟店や事業段階によっては署名タスクを迅速に一括開始する必要があります。毎回文書や署名フィールドを一から作成すると、運用チームに大きな反復作業が発生します。

テンプレートが統一されていないと、契約バージョンの差異、フィールド漏れ、アーカイブ基準の不一致も生じやすくなります。金融決済サービスプロバイダーにとって、加盟店協業契約には標準化され再利用可能な署名プロセスが必要です。

3. 香港および海外加盟店への到達をより軽量かつ効率的にする必要

eftPay の署名者には香港加盟店と海外加盟店の双方が含まれ、分布範囲が広く、応答スピードも異なります。チームが手作業で署名リンクを送付し、一件ずつフォローする場合、署名進捗の一元追跡が難しくなり、加盟店オンボーディングサイクルも長くなります。

加盟店は、使い慣れた便利なチャネルで署名タスクを受け取り、オンラインで契約確認を完了する必要があります。署名通知の方法が明確であるほど、加盟店の署名体験は安定します。

ソリューションと成果

1. eSign.AI ページで加盟店協業契約を開始

第1フェーズでは、eftPay は eSign.AI ページでテンプレートを作成し契約署名を開始することで、「加盟店協業契約」などの文書をオンライン署名ワークフローに移行しました。香港法人がオンラインで署名タスクを開始し、加盟店はリモートで契約確認を完了できます。

契約向け電子署名機能により、eftPay は加盟店協業契約を紙やメール中心の流通からオンライン完結へ移行し、手作業の回収と文書送付コストを削減しながら、約4万社の加盟店のオンライン署名管理を支援しました。

2. テンプレート作成で契約開始効率を向上

業務チームはページ上で加盟店協業契約テンプレートを作成し、そのテンプレートを基に署名タスクを迅速に開始できます。標準テンプレートは文書内容と署名フィールド設定の反復作業を減らし、契約バージョン、フロー、アーカイブ基準をより一貫させます。

テンプレートベースの署名ワークフローは、加盟店規模が拡大しても eftPay が運用品質を維持する助けとなり、契約開始をより速く標準化し、将来の統合管理の基盤を築きます。

3. メールまたは SMS で協業加盟店へ通知

協業加盟店はメールまたは SMS で署名通知を受け取り、オンラインで署名を完了できます。通知機能により加盟店はタイムリーに署名タスクへアクセスでき、運用チームによる個別連絡、繰り返しリマインド、手作業確認を削減できます。

第2フェーズでは eftPay の内部サービスプラットフォームと接続し、統合管理を実現できます。署名機能がさらに社内プロセスへ組み込まれることで、加盟店契約の開始、署名、管理は eftPay の加盟店サービスワークフローとより密接につながります。

導入効果

eftPay は加盟店協業契約の署名プロセスをオンライン化し、約4万社の加盟店にオンライン署名管理サービスを提供して、香港および海外加盟店の協業確認をより効率化しました。

契約テンプレート作成とオンライン開始機能により、反復設定と手作業の配布が減り、加盟店運用チームと法務チームは加盟店協業文書をより統一された方法で管理できます。

メールと SMS 通知により、協業加盟店は署名タスクを迅速に受け取りオンラインで署名でき、契約確認から決済サービス有効化までの業務ループがよりスムーズになります。