Gần 40.000 merchant ký trực tuyến, eftPay hoàn thiện vòng khép kín hợp tác với merchant

Giới thiệu công ty

eftPay là nhà cung cấp ví điện tử và dịch vụ thanh toán tài chính tại Hồng Kông, cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho merchant triển khai e-wallet, gồm mở tài khoản, tích hợp POS và hệ thống thanh toán, xử lý giao dịch và quyết toán thanh toán. Thông tin công khai cho thấy eftPay tập trung vào dịch vụ chấp nhận thanh toán và giao dịch cho merchant, giúp merchant kết nối nhiều ví điện tử và phương thức thanh toán.

Tài liệu nguồn cho thấy eftPay hợp tác với eSign để cung cấp dịch vụ quản lý ký trực tuyến cho gần 40.000 merchant. Use case cốt lõi là ký các tài liệu như Thỏa thuận Hợp tác Merchant với merchant Hồng Kông và merchant nước ngoài sử dụng dịch vụ thanh toán của eftPay, cho phép tài liệu hợp tác được khởi tạo, gửi và ký trực tuyến.

Thách thức kinh doanh

1. Khối lượng lớn thỏa thuận hợp tác merchant cần ký thường xuyên

eftPay phục vụ một tệp merchant lớn. Khi merchant kết nối với dịch vụ thanh toán, họ cần ký các tài liệu quan trọng như Thỏa thuận Hợp tác Merchant. Nếu thỏa thuận vẫn dựa vào giấy tờ hoặc tệp đính kèm email, đội vận hành merchant phải dành nhiều thời gian phân phối tài liệu, thu hồi và xác nhận trạng thái ký.

Hiệu quả ký của merchant ảnh hưởng trực tiếp đến mở tài khoản, truy cập hệ thống thanh toán và khởi động dịch vụ quyết toán sau đó. Trước nhu cầu quản lý ký trực tuyến cho gần 40.000 merchant, phương thức ký truyền thống khó đáp ứng yêu cầu vận hành quy mô lớn.

2. Mẫu thỏa thuận hợp tác merchant cần được quản lý thống nhất

Thỏa thuận hợp tác merchant có cấu trúc điều khoản và quy trình ký tương đối chuẩn hóa, nhưng các merchant và giai đoạn kinh doanh khác nhau có thể cần khởi tạo nhanh các tác vụ ký theo lô. Nếu mỗi lần đều tạo tài liệu và trường ký từ đầu, đội vận hành sẽ đối mặt với khối lượng công việc lặp lại lớn.

Mẫu không thống nhất cũng có thể dẫn đến khác biệt phiên bản thỏa thuận, thiếu trường và tiêu chuẩn lưu trữ không nhất quán. Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tài chính, thỏa thuận hợp tác merchant cần quy trình ký chuẩn hóa và có thể lặp lại.

3. Tiếp cận merchant Hồng Kông và nước ngoài cần nhẹ hơn, hiệu quả hơn

Người ký của eftPay bao gồm merchant Hồng Kông và merchant nước ngoài, phân bổ rộng và phản hồi với tốc độ khác nhau. Nếu đội ngũ dựa vào gửi link ký thủ công và theo dõi từng người, tiến độ ký khó được theo dõi tập trung và chu kỳ onboarding merchant bị kéo dài.

Merchant cần nhận tác vụ ký qua kênh quen thuộc, thuận tiện và hoàn tất xác nhận thỏa thuận trực tuyến. Phương thức thông báo càng rõ ràng, trải nghiệm ký của merchant càng ổn định.

Giải pháp & Kết quả

1. Dùng trang eSign.AI để khởi tạo thỏa thuận hợp tác merchant

Trong giai đoạn một, eftPay dùng trang eSign.AI để tạo mẫu và khởi tạo ký thỏa thuận, đưa các tài liệu như Thỏa thuận Hợp tác Merchant vào workflow ký trực tuyến. Pháp nhân Hồng Kông có thể khởi tạo tác vụ ký online, còn merchant có thể hoàn tất xác nhận thỏa thuận từ xa.

Với năng lực eSignature cho hợp đồng, eftPay chuyển thỏa thuận hợp tác merchant từ luân chuyển giấy tờ hoặc email sang hoàn tất online, giảm chi phí thu thập thủ công và chuyển giao tài liệu, đồng thời hỗ trợ quản lý ký trực tuyến cho gần 40.000 merchant.

2. Nâng cao hiệu quả khởi tạo thỏa thuận thông qua tạo mẫu

Đội ngũ kinh doanh có thể tạo mẫu thỏa thuận hợp tác merchant trên trang và nhanh chóng khởi tạo tác vụ ký dựa trên mẫu. Mẫu chuẩn giúp giảm công việc lặp lại khi cấu hình nội dung tài liệu và trường ký, đồng thời làm cho phiên bản, workflow và tiêu chuẩn lưu trữ nhất quán hơn.

Workflow ký dựa trên mẫu giúp eftPay duy trì tính nhất quán vận hành khi quy mô merchant tăng, khiến việc khởi tạo thỏa thuận nhanh hơn và chuẩn hóa hơn, đồng thời đặt nền tảng cho quản lý tích hợp trong tương lai.

3. Tiếp cận merchant hợp tác qua email hoặc SMS

Merchant hợp tác có thể nhận thông báo ký qua email hoặc SMS và hoàn tất ký trực tuyến. Năng lực thông báo giúp merchant truy cập tác vụ ký kịp thời, giảm trao đổi từng người, nhắc nhở lặp lại và xác nhận thủ công của đội vận hành.

Tài liệu nguồn cho thấy giai đoạn hai cũng có thể kết nối với nền tảng dịch vụ nội bộ của eftPay để quản lý tích hợp. Khi năng lực ký được nhúng sâu hơn vào quy trình nội bộ, việc khởi tạo, ký và quản lý thỏa thuận merchant sẽ gắn chặt hơn với workflow dịch vụ merchant của eftPay.

Tác động ứng dụng

eftPay đã đưa quy trình ký thỏa thuận hợp tác merchant lên trực tuyến, cung cấp dịch vụ quản lý ký online cho gần 40.000 merchant và giúp merchant Hồng Kông cũng như nước ngoài hoàn tất xác nhận hợp tác hiệu quả hơn.

Khả năng tạo mẫu thỏa thuận và khởi tạo online giảm cấu hình lặp lại và phân phối thủ công, giúp đội vận hành merchant và pháp lý quản lý tài liệu hợp tác theo cách thống nhất hơn.

Thông báo email và SMS cho phép merchant nhận tác vụ ký kịp thời và ký online, tạo vòng kinh doanh trôi chảy hơn từ xác nhận thỏa thuận đến kích hoạt dịch vụ thanh toán.