Quasi 40.000 merchant firmano online: eftPay completa il ciclo di collaborazione con i merchant

Introduzione all’azienda

eftPay è un fornitore di portafogli elettronici e servizi finanziari di pagamento a Hong Kong. Offre ai merchant servizi di supporto per l’adozione di e-wallet, tra cui apertura account, integrazione di POS e sistemi di pagamento, elaborazione transazioni e regolamento pagamenti. Le informazioni pubbliche mostrano che eftPay si concentra sull’accettazione dei pagamenti e sui servizi transazionali per merchant, aiutandoli a connettersi a più e-wallet e metodi di pagamento.

I materiali di origine mostrano che eftPay ha collaborato con eSign per fornire servizi di gestione della firma online a quasi 40.000 merchant. Il caso d’uso principale è la firma di documenti come il Merchant Cooperation Agreement con merchant di Hong Kong e overseas che utilizzano i suoi servizi di pagamento, consentendo di avviare, consegnare e firmare online i documenti di collaborazione.

Sfide di business

1. Un grande volume di accordi di collaborazione merchant richiedeva firme frequenti

eftPay serve una vasta base di merchant. Quando i merchant si collegano ai suoi servizi di pagamento, devono firmare documenti chiave come il Merchant Cooperation Agreement. Se gli accordi si basano ancora su carta o allegati email, i team operativi devono dedicare molto tempo alla distribuzione, raccolta e conferma dello stato di firma.

L’efficienza di firma dei merchant incide direttamente su apertura account, accesso ai sistemi di pagamento e avvio dei servizi di regolamento. Di fronte alla gestione firma online per quasi 40.000 merchant, i metodi tradizionali sono difficili da scalare.

2. I modelli di accordo richiedevano gestione unificata

Gli accordi di collaborazione merchant hanno strutture di clausole e workflow di firma relativamente standardizzati, ma merchant e fasi di business differenti possono richiedere l’avvio rapido di attività di firma in batch. Se documenti e campi firma devono essere creati da zero ogni volta, i team operativi affrontano un alto carico ripetitivo.

Modelli incoerenti possono inoltre causare differenze di versione, campi mancanti e standard di archiviazione non uniformi. Per un fornitore di servizi finanziari di pagamento, questi accordi richiedono un processo di firma standardizzato e ripetibile.

3. Raggiungere merchant di Hong Kong e overseas doveva essere più leggero ed efficiente

I firmatari di eftPay includono merchant di Hong Kong e overseas, ampiamente distribuiti e con tempi di risposta diversi. Se il team invia manualmente i link di firma e fa follow-up uno per uno, il progresso è difficile da tracciare centralmente e il ciclo di onboarding si allunga.

I merchant devono ricevere le attività di firma tramite canali familiari e convenienti e completare online la conferma dell’accordo. Più chiaro è il metodo di notifica, più stabile diventa l’esperienza di firma.

Soluzione e risultati

1. Utilizzo della pagina eSign.AI per avviare accordi di collaborazione merchant

Nella prima fase, eftPay ha utilizzato la pagina eSign.AI per creare modelli e avviare la firma degli accordi, portando documenti come il Merchant Cooperation Agreement in un workflow di firma online. L’entità di Hong Kong può avviare attività di firma online e i merchant possono completare da remoto la conferma dell’accordo.

Con le capacità di eSignature contrattuale, eftPay ha spostato gli accordi dalla circolazione cartacea o via email al completamento online, riducendo costi di raccolta manuale e trasferimento documenti, supportando la gestione firma online per quasi 40.000 merchant.

2. Miglioramento dell’efficienza di avvio tramite creazione di modelli

I team business possono creare modelli di accordo sulla pagina e avviare rapidamente attività di firma basate su tali modelli. I modelli standard riducono il lavoro ripetitivo nella configurazione di contenuti e campi firma, rendendo più coerenti versioni, workflow e standard di archiviazione.

I workflow basati su modelli aiutano eftPay a mantenere coerenza operativa man mano che cresce la scala dei merchant, rendendo l’avvio degli accordi più rapido e standardizzato e preparando la gestione integrata futura.

3. Raggiungimento dei merchant partner tramite email o SMS

I merchant partner possono ricevere notifiche di firma via email o SMS e completare la firma online. Le notifiche consentono di accedere in tempo alle attività di firma, riducendo comunicazioni individuali, promemoria ripetuti e conferme manuali da parte dei team operativi.

I materiali di origine mostrano che la seconda fase può anche collegarsi alla piattaforma di servizi interna di eftPay per abilitare la gestione integrata. Con l’ulteriore integrazione della firma nei processi interni, avvio, firma e gestione degli accordi saranno più connessi al workflow dei servizi merchant di eftPay.

Impatto applicativo

eftPay ha portato online il processo di firma degli accordi di collaborazione merchant, fornendo gestione firma online a quasi 40.000 merchant e aiutando merchant di Hong Kong e overseas a completare la conferma della collaborazione con maggiore efficienza.

La creazione di modelli e l’avvio online riducono configurazione ripetitiva e distribuzione manuale, aiutando team operativi e legali a gestire i documenti di collaborazione merchant in modo più unificato.

Le notifiche email e SMS consentono ai merchant di ricevere tempestivamente le attività di firma e firmare online, creando un ciclo business più fluido dalla conferma dell’accordo all’attivazione del servizio di pagamento.