약 4만 개 가맹점 온라인 서명, eftPay가 가맹점 협력 루프를 완성

회사 소개

eftPay는 홍콩의 전자지갑 및 금융 결제 서비스 제공업체로, 가맹점의 e-wallet 도입을 지원하는 계정 개설, 가맹점 POS 및 결제 시스템 연동, 거래 처리, 결제 정산 서비스를 제공합니다. 공개 정보에 따르면 eftPay는 가맹점 결제 수락과 거래 서비스에 집중하며, 가맹점이 여러 전자지갑과 결제 방식에 연결되도록 돕습니다.

소스 eftPay는 eSign과 협력하여 약 4만 개 가맹점에 온라인 서명 관리 서비스를 제공했습니다. 핵심 사용 사례는 eftPay 결제 서비스를 이용하는 홍콩 및 해외 가맹점과 Merchant Cooperation Agreement 같은 문서를 서명하는 것으로, 가맹점 협력 문서를 온라인으로 시작, 전달, 서명할 수 있게 합니다.

비즈니스 과제

1. 대량의 가맹점 협력 계약에 빈번한 서명이 필요

eftPay는 대규모 가맹점 기반을 서비스합니다. 가맹점이 결제 서비스에 연결될 때 Merchant Cooperation Agreement 같은 핵심 문서에 서명해야 합니다. 계약이 여전히 종이 문서나 이메일 첨부에 의존한다면, 가맹점 운영팀은 문서 배포, 회수, 서명 상태 확인에 많은 시간을 써야 합니다.

가맹점 서명 효율은 계정 개설, 결제 시스템 접근, 이후 정산 서비스 시작에 직접 영향을 미칩니다. 약 4만 개 가맹점의 온라인 서명 관리 요구 앞에서 전통적인 서명 방식은 운영 규모를 감당하기 어렵습니다.

2. 가맹점 협력 계약 템플릿의 통합 관리가 필요

가맹점 협력 계약은 조항 구조와 서명 workflow가 비교적 표준화되어 있지만, 서로 다른 가맹점과 비즈니스 단계에서는 서명 작업을 빠르게 일괄 시작해야 할 수 있습니다. 매번 문서와 서명 필드를 처음부터 만들면 운영팀은 높은 반복 업무 부담을 겪게 됩니다.

템플릿이 일관되지 않으면 계약 버전 차이, 누락 필드, 보관 기준 불일치도 발생할 수 있습니다. 금융 결제 서비스 제공업체에게 가맹점 협력 계약은 표준화되고 반복 가능한 서명 프로세스가 필요합니다.

3. 홍콩 및 해외 가맹점 접근은 더 가볍고 효율적이어야 함

eftPay의 서명자는 홍콩 가맹점과 해외 가맹점을 모두 포함하며, 넓게 분포하고 응답 속도도 다릅니다. 팀이 서명 링크를 수동 발송하고 개별적으로 후속 조치하면 서명 진행 상황을 중앙에서 추적하기 어렵고 가맹점 온보딩 주기도 길어집니다.

가맹점은 익숙하고 편리한 채널로 서명 작업을 받고 온라인에서 계약 확인을 완료해야 합니다. 서명 알림 방식이 명확할수록 가맹점 서명 경험은 더 안정적입니다.

솔루션 및 결과

1. eSign.AI 페이지로 가맹점 협력 계약 시작

1단계에서 eftPay는 eSign.AI 페이지를 사용해 템플릿을 만들고 계약 서명을 시작하여 Merchant Cooperation Agreement 같은 문서를 온라인 서명 workflow로 가져왔습니다. 홍콩 법인은 온라인으로 서명 작업을 시작할 수 있고, 가맹점은 원격으로 계약 확인을 완료할 수 있습니다.

계약 eSignature 기능을 통해 eftPay는 가맹점 협력 계약을 종이나 이메일 기반 유통에서 온라인 완료로 전환하여 수동 회수와 문서 전달 비용을 줄이고, 약 4만 개 가맹점의 온라인 서명 관리를 지원했습니다.

2. 템플릿 생성으로 계약 시작 효율 향상

비즈니스 팀은 페이지에서 가맹점 협력 계약 템플릿을 만들고 이를 기반으로 서명 작업을 빠르게 시작할 수 있습니다. 표준 템플릿은 문서 내용과 서명 필드 설정의 반복 작업을 줄이고, 계약 버전, workflow, 보관 기준을 더 일관되게 만듭니다.

템플릿 기반 서명 workflow는 가맹점 규모가 커질 때 eftPay가 운영 일관성을 유지하도록 돕고, 계약 시작을 더 빠르고 표준화하며, 향후 통합 관리의 기반을 마련합니다.

3. 이메일 또는 SMS로 협력 가맹점에 도달

협력 가맹점은 이메일 또는 SMS로 서명 알림을 받고 온라인에서 서명을 완료할 수 있습니다. 알림 기능은 가맹점이 제때 서명 작업에 접근하도록 하며, 운영팀의 개별 커뮤니케이션, 반복 리마인드, 수동 확인을 줄입니다.

소스 2단계에서는 eftPay 내부 서비스 플랫폼과도 연결하여 통합 관리를 구현할 수 있습니다. 서명 기능이 내부 프로세스에 더 깊이 내장되면 가맹점 계약 시작, 서명, 관리는 eftPay의 가맹점 서비스 workflow와 더 긴밀히 연결됩니다.

적용 효과

eftPay는 가맹점 협력 계약 서명 프로세스를 온라인으로 전환하여 약 4만 개 가맹점에 온라인 서명 관리 서비스를 제공하고, 홍콩 및 해외 가맹점이 협력 확인을 더 효율적으로 완료하도록 도왔습니다.

계약 템플릿 생성과 온라인 시작 기능은 반복 설정과 수동 배포를 줄이고, 가맹점 운영 및 법무팀이 협력 문서를 더 통합된 방식으로 관리하도록 돕습니다.

이메일과 SMS 알림은 협력 가맹점이 서명 작업을 신속히 받고 온라인으로 서명하도록 하여, 계약 확인부터 결제 서비스 활성화까지 더 원활한 비즈니스 루프를 만듭니다.