Près de 40 000 marchands signent en ligne : eftPay boucle le cycle de coopération marchand

Présentation de l’entreprise

eftPay est un fournisseur hongkongais de portefeuille électronique et de services financiers de paiement. Il propose aux marchands des services d’accompagnement pour l’adoption d’e-wallets, notamment l’ouverture de compte, l’intégration de POS et systèmes de paiement, le traitement des transactions et le règlement. Les informations publiques montrent qu’eftPay se concentre sur l’acceptation des paiements et les services transactionnels marchands, aidant les marchands à connecter plusieurs portefeuilles électroniques et moyens de paiement.

Les documents source montrent qu’eftPay s’est associé à eSign pour fournir des services de gestion de signature en ligne à près de 40 000 marchands. Le cas d’usage central est la signature de documents comme l’Accord de coopération marchand avec des marchands de Hong Kong et de l’étranger utilisant ses services de paiement, afin que les documents de coopération puissent être initiés, remis et signés en ligne.

Défis métier

1. Un grand volume d’accords de coopération marchand exigeait des signatures fréquentes

eftPay sert une vaste base de marchands. Lorsqu’ils se connectent à ses services de paiement, les marchands doivent signer des documents clés comme l’Accord de coopération marchand. Si les accords reposent encore sur papier ou pièces jointes d’e-mail, les équipes opérations doivent passer beaucoup de temps à distribuer les documents, les collecter et confirmer l’état de signature.

L’efficacité de signature des marchands influence directement l’ouverture de compte, l’accès au système de paiement et le démarrage des services de règlement. Face aux besoins de gestion de signature en ligne de près de 40 000 marchands, les méthodes traditionnelles sont difficiles à faire passer à l’échelle.

2. Les modèles d’accords nécessitaient une gestion unifiée

Les accords de coopération marchand ont des clauses et workflows de signature relativement standardisés, mais différents marchands et étapes métier peuvent nécessiter le lancement rapide de tâches de signature par lot. Si les documents et champs de signature doivent être créés de zéro à chaque fois, les équipes opérations subissent une forte charge répétitive.

Des modèles incohérents peuvent aussi provoquer des différences de version, des champs manquants et des standards d’archivage non uniformes. Pour un fournisseur de services financiers de paiement, ces accords nécessitent un processus de signature standardisé et répétable.

3. Toucher les marchands de Hong Kong et de l’étranger devait être plus léger et efficace

Les signataires d’eftPay incluent des marchands de Hong Kong et de l’étranger, largement répartis et réagissant à des vitesses différentes. Si l’équipe envoie manuellement les liens de signature et relance un par un, l’avancement devient difficile à suivre de façon centralisée et le cycle d’onboarding s’allonge.

Les marchands doivent recevoir les tâches de signature par des canaux familiers et pratiques, puis confirmer l’accord en ligne. Plus le mode de notification est clair, plus l’expérience de signature est stable.

Solution et résultats

1. Utilisation de la page eSign.AI pour initier les accords de coopération marchand

En phase un, eftPay a utilisé la page eSign.AI pour créer des modèles et initier la signature des accords, faisant entrer des documents comme l’Accord de coopération marchand dans un workflow de signature en ligne. L’entité hongkongaise peut lancer les tâches en ligne, et les marchands peuvent confirmer l’accord à distance.

Grâce aux capacités d’eSignature contractuelle, eftPay a déplacé les accords de la circulation papier ou e-mail vers une finalisation en ligne, réduisant les coûts de collecte manuelle et de transfert documentaire tout en soutenant la gestion de signature en ligne pour près de 40 000 marchands.

2. Amélioration de l’efficacité d’initiation grâce aux modèles

Les équipes métier peuvent créer des modèles d’accord sur la page et lancer rapidement des tâches de signature sur cette base. Les modèles standard réduisent le travail répétitif de configuration du contenu et des champs de signature, tout en rendant versions, workflows et standards d’archivage plus cohérents.

Les workflows de signature basés sur modèles aident eftPay à maintenir une cohérence opérationnelle lorsque son échelle de marchands augmente, rendant l’initiation plus rapide et standardisée, et préparant la gestion intégrée future.

3. Contact des marchands partenaires par e-mail ou SMS

Les marchands partenaires peuvent recevoir des notifications de signature par e-mail ou SMS et signer en ligne. Les notifications permettent aux marchands d’accéder aux tâches à temps, réduisant les communications individuelles, rappels répétés et confirmations manuelles par les équipes opérations.

Les documents source indiquent que la phase deux peut aussi se connecter à la plateforme de services interne d’eftPay pour permettre une gestion intégrée. À mesure que les capacités de signature s’intègrent aux processus internes, l’initiation, la signature et la gestion des accords marchands seront plus étroitement liées au workflow de services marchands d’eftPay.

Impact de l’application

eftPay a mis en ligne le processus de signature des accords de coopération marchand, fournissant une gestion de signature en ligne à près de 40 000 marchands et aidant les marchands de Hong Kong et de l’étranger à finaliser plus efficacement la confirmation de coopération.

La création de modèles et l’initiation en ligne réduisent la configuration répétitive et la distribution manuelle, aidant les équipes opérations marchands et juridiques à gérer les documents de coopération de façon plus unifiée.

Les notifications par e-mail et SMS permettent aux marchands de recevoir rapidement les tâches de signature et de signer en ligne, créant une boucle métier plus fluide de la confirmation de l’accord à l’activation du service de paiement.