Quase 40.000 comerciantes assinam online: a eftPay completa o ciclo de cooperação com comerciantes

Introdução da empresa

A eftPay é um fornecedor de carteira eletrónica e serviços financeiros de pagamento em Hong Kong, oferecendo aos comerciantes serviços de apoio para adoção de e-wallets, incluindo abertura de conta, integração de POS e sistemas de pagamento, processamento de transações e liquidação. A informação pública mostra que a eftPay se foca na aceitação de pagamentos e serviços transacionais para comerciantes, ajudando-os a ligar-se a várias carteiras eletrónicas e métodos de pagamento.

A eftPay estabeleceu parceria com a eSign para fornecer serviços de gestão de assinatura online a quase 40.000 comerciantes. O caso de uso central é a assinatura de documentos como o Acordo de Cooperação com Comerciantes com comerciantes de Hong Kong e do estrangeiro que utilizam os seus serviços de pagamento, permitindo iniciar, entregar e assinar documentos online.

Desafios de negócio

1. Um grande volume de acordos de cooperação exigia assinaturas frequentes

A eftPay serve uma ampla base de comerciantes. Quando os comerciantes se ligam aos seus serviços de pagamento, precisam de assinar documentos-chave como o Acordo de Cooperação com Comerciantes. Se os acordos continuarem dependentes de papel ou anexos de email, as equipas de operações gastam muito tempo a distribuir documentos, recolhê-los e confirmar o estado da assinatura.

A eficiência da assinatura afeta diretamente a abertura de conta, o acesso ao sistema de pagamento e o início dos serviços de liquidação. Perante necessidades de gestão de assinatura online para quase 40.000 comerciantes, os métodos tradicionais são difíceis de escalar.

2. Os modelos de acordo precisavam de gestão unificada

Os acordos de cooperação com comerciantes têm estruturas de cláusulas e fluxos de assinatura relativamente padronizados, mas diferentes comerciantes e fases de negócio podem exigir o lançamento rápido de tarefas de assinatura em lote. Se documentos e campos forem criados de raiz sempre, as equipas enfrentam muito trabalho repetitivo.

Modelos inconsistentes também podem causar diferenças de versão, campos em falta e padrões de arquivo inconsistentes. Para um fornecedor de serviços financeiros de pagamento, estes acordos precisam de um processo de assinatura padronizado e repetível.

3. Chegar a comerciantes de Hong Kong e do estrangeiro precisava de ser mais leve e eficiente

Os signatários da eftPay incluem comerciantes de Hong Kong e do estrangeiro, amplamente distribuídos e com ritmos de resposta diferentes. Se a equipa depender do envio manual de links e acompanhamento individual, o progresso torna-se difícil de acompanhar de forma centralizada e o ciclo de onboarding aumenta.

Os comerciantes precisam de receber tarefas de assinatura por canais familiares e convenientes, e concluir a confirmação do acordo online. Quanto mais claro for o método de notificação, mais estável será a experiência de assinatura.

Solução e resultados

1. Utilização da página eSign.AI para iniciar acordos de cooperação

Na primeira fase, a eftPay utilizou a página eSign.AI para criar modelos e iniciar a assinatura de acordos, levando documentos como o Acordo de Cooperação com Comerciantes para um fluxo online. A entidade de Hong Kong pode iniciar tarefas online e os comerciantes podem concluir remotamente a confirmação do acordo.

Com capacidades de assinatura eletrónica contratual, a eftPay transferiu estes acordos da circulação em papel ou email para conclusão online, reduzindo custos de recolha manual e transferência documental, enquanto suporta a gestão de assinatura online de quase 40.000 comerciantes.

2. Melhoria da eficiência de iniciação através de modelos

As equipas de negócio podem criar modelos de acordos na página e iniciar rapidamente tarefas de assinatura com base neles. Modelos padrão reduzem o trabalho repetitivo de configuração do conteúdo e campos de assinatura, tornando versões, fluxos e padrões de arquivo mais consistentes.

Fluxos baseados em modelos ajudam a eftPay a manter consistência operacional à medida que a escala de comerciantes cresce, tornando a iniciação dos acordos mais rápida e padronizada, e criando base para gestão integrada futura.

3. Alcance aos comerciantes por email ou SMS

Os comerciantes parceiros podem receber notificações de assinatura por email ou SMS e assinar online. As notificações permitem que acedam às tarefas a tempo, reduzindo comunicação individual, lembretes repetidos e confirmação manual pelas equipas de operações.

A segunda fase também pode ligar-se à plataforma interna de serviços da eftPay para gestão integrada. À medida que a assinatura se integra nos processos internos, a iniciação, assinatura e gestão dos acordos ficam mais ligadas ao workflow de serviços aos comerciantes.

Impacto da aplicação

A eftPay colocou online o processo de assinatura de acordos de cooperação com comerciantes, fornecendo gestão de assinatura online para quase 40.000 comerciantes e ajudando comerciantes de Hong Kong e do estrangeiro a concluir a confirmação de cooperação de forma mais eficiente.

A criação de modelos e a iniciação online reduzem configuração repetitiva e distribuição manual, ajudando operações e equipas jurídicas a gerir documentos de cooperação de forma mais unificada.

Notificações por email e SMS permitem que os comerciantes recebam tarefas de assinatura prontamente e assinem online, criando um ciclo de negócio mais fluido desde a confirmação do acordo até à ativação do serviço de pagamento.