近 4 万家商户线上签约，eftPay 完成商家合作闭环

公司介绍

eftPay 是香港电子钱包和金融支付服务提供商，为商户提供电子钱包接入配套服务，包括开户服务、商户 POS 与付款系统整合、交易处理和付款结算。eftPay 聚焦商户收款和交易服务，帮助商户连接多种电子钱包和支付方式。

eftPay 与 e签宝合作，为近 4 万家商户提供在线签约管理服务。核心场景是与使用其支付服务的香港商户和境外商户签署《商家合作协议》等文件，让商户合作文件可以在线发起、送达并完成签署。

业务挑战

1. 大量商家合作协议需要高频签署

eftPay 服务庞大的商户群体。商户接入其支付服务时，需要签署《商家合作协议》等关键文件。如果协议仍依赖线下纸质文件或邮件附件，商户运营团队就需要投入大量时间分发文件、回收文件并确认签署状态。

商户签署效率直接影响开户、支付系统接入和后续结算服务启动。面对近 4 万家商户的在线签约管理需求，传统签署方式很难支撑规模化运营要求。

2. 商家合作协议模板需要统一管理

商家合作协议的条款结构和签署流程相对标准，但不同商户和不同业务阶段可能需要快速批量发起签署任务。如果每次都从零制作文件和签署字段，运营团队会面对大量重复工作。

模板不统一还可能造成协议版本差异、字段遗漏和归档标准不一致。对于金融支付服务商而言，商家合作协议需要标准化、可复用的签署流程。

3. 触达香港与境外商户需要更轻量高效

eftPay 的签署对象既包括香港商户，也包括境外商户，分布广、响应节奏不一。如果团队依赖人工发送签署链接并逐一跟进，签署进度难以集中追踪，商户入网周期也会被拉长。

商户需要通过熟悉且便捷的渠道接收签署任务，并在线完成协议确认。签署通知方式越清晰，商户签署体验就越稳定。

方案与成果

1. 使用 eSign.AI 页面发起商家合作协议

一期中，eftPay 使用 eSign.AI 页面制作模板并发起协议签署，将《商家合作协议》等文件纳入线上签署流程。香港主体可以在线发起签署任务，商户可远程完成协议确认。

借助合同电子签名能力，eftPay 将商家合作协议从纸质或邮件流转转为线上完成，减少人工回收和文件传递成本，并支持近 4 万家商户的在线签约管理。

2. 通过模板制作提升协议发起效率

业务团队可以在页面上制作商家合作协议模板，并基于模板快速发起签署任务。标准模板减少了文件内容和签署字段配置的重复工作，也让协议版本、流程和归档标准更一致。

模板化签署流程帮助 eftPay 在商户规模增长时保持运营一致性，让协议发起更快速、更标准，也为后续一体化管理奠定基础。

3. 通过邮件或短信触达合作商家

合作商家可以通过邮件或短信接收签署通知，并在线完成签署。通知能力让商户及时进入签署任务，减少运营团队逐一沟通、反复提醒和人工确认。

二期还可以接入 eftPay 内部服务平台，实现一体化管理。随着签署能力进一步嵌入内部流程，商户协议发起、签署和管理将与 eftPay 的商户服务流程连接得更紧密。

应用效果

eftPay 将商家合作协议签署流程搬到线上，为近 4 万家商户提供在线签约管理服务，帮助香港和境外商户更高效地完成合作确认。

协议模板制作与线上发起能力减少重复配置和人工分发，帮助商户运营和法务团队以更统一的方式管理商户合作文件。

邮件和短信通知让合作商户可以及时接收签署任务并在线签署，从协议确认到支付服务开通形成更顺畅的业务闭环。

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