美光打通中美銷售與供應鏈協議合規簽署

公司介紹

美光科技成立於 1978 年，總部位於美國愛達荷州博伊西，是全球記憶體和儲存解決方案供應商，產品涵蓋 DRAM、NAND 快閃記憶體等半導體儲存技術。美光面向資料中心、智慧裝置、汽車、工業和消費電子等應用場景提供記憶體與儲存產品。

美光的電子簽名應用主要涵蓋美國與中國之間的銷售協議和供應鏈協議簽署，同時替換既有 Adobe Sign 方案。對跨國半導體企業而言，簽署能力必須滿足兩國合規要求，並符合嚴格的企業資訊安全標準。

業務挑戰

1. 中美銷售與供應鏈協議需要合規簽署

美光管理美國與中國之間的銷售協議和供應鏈協議。這些文件支撐客戶合作、供應鏈協同和商業履約。當簽署方跨國家、跨組織協作時，如果依賴線下流轉或割裂工具，合同確認時間容易被拉長。

半導體產業的銷售和供應鏈協議通常涉及重要商業資訊和關鍵協作節點。企業需要一種在中國和美國都可用、合規且可追蹤的簽署方式，以降低跨境文件流程中的不確定性。

2. 既有簽署工具難以持續滿足本地合規要求

美光需要替換 Adobe Sign，並確保替代方案同時滿足中國和美國的要求。跨國企業使用全球化工具時，常常會面對法律環境、資料安全要求和本地業務流程需求差異。

如果簽署工具無法持續滿足本地合規和資訊安全標準，銷售與供應鏈團隊就必須投入額外時間確認流程、校驗文件和評估合規性，從而增加業務推進成本。

3. Salesforce 流程需要與簽署能力連接

美光計畫透過 API 與 Salesforce 整合進行試點。銷售協議與客戶機會、報價、審批和合約節點緊密相關。如果簽署發生在 Salesforce 之外，員工需要在系統間切換並手動同步狀態。

這種割裂會影響銷售流程連續性，也讓協議發起、簽署狀態和後續歸檔難以及時回到核心業務流程中，增加管理複雜度。

方案與成果

1. 使用電子簽名支援中美協議線上確認

eSign.AI 為美光提供電子簽名能力，支援美國與中國之間銷售協議和供應鏈協議在線上簽署。協議可以在線上發起、簽署和追蹤，減少跨境紙本流轉和人工確認。

線上簽署協助銷售與供應鏈團隊透過統一流程推進協議確認，讓跨國業務文件透過更可靠的通道完成簽署閉環。

2. 滿足資訊安全與中美合規要求

該方案需要完全符合美光嚴格的資訊安全要求，並滿足中國和美國的適用要求。借助具備合規基礎的電子簽名能力，企業可以為跨境協議執行保留更清晰的流程記錄和簽署證據。

這讓美光在替換既有簽署工具時，能夠兼顧全球企業資訊安全標準，以及中國和美國業務場景中的實際合規落地需求。

3. 試點透過 API 整合 Salesforce

美光透過 Salesforce API 整合試點，將簽署能力嵌入銷售流程。銷售團隊可以基於 Salesforce 中的業務節點發起協議簽署，減少重複輸入和跨系統操作。

API 整合讓協議發起、簽署狀態和業務流程形成更緊密的連接，也為後續擴展到更多銷售和供應鏈文件場景提供可擴展基礎。

應用效果

美光將美國與中國之間的銷售協議和供應鏈協議簽署數位化，更好地支援跨國業務協作中的合約確認。

電子簽名方案滿足美光嚴格的資訊安全要求，同時支援中國和美國的合規使用，為替換既有簽署工具提供了可落地基礎。

透過 Salesforce API 整合試點，簽署能力開始嵌入銷售工作流，協助協議發起、簽署追蹤和業務管理形成更連續的閉環。

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