報價觸發跨境簽，LBR 打通中英 B2B 合約閉環

公司介紹

Law Business Research 是一家技術驅動的資訊服務公司，面向全球法律行業提供情報、分析、市場資料和專業內容服務。LBR 旗下擁有多項法律資訊與專業服務品牌，服務對象涵蓋法律從業者、律所、企業法務和相關專業機構。

隨著跨境業務協同增加，LBR 需要與中國大陸客戶簽訂 B2B 合約，同時兼顧內部人力資源場景的簽署需求。對於跨境商業合約而言，簽署流程既要接入既有業務系統，也要保留清晰的文件追蹤、審計線索和法律合規基礎。

業務痛點

1. 中英 B2B 合約簽署需要跨境線上閉環

LBR 與中國大陸客戶簽訂 B2B 合約時，簽署雙方分處不同司法轄區，傳統線下簽署容易受地域、寄送、時差和內部協調影響。若從報價確認到客戶簽署依賴人工流轉，銷售團隊很難穩定掌握簽署進度。

2. 報價記錄與合約發起流程割裂

LBR 希望從 Salesforce 報價記錄觸發簽署流程。對於 B2B 銷售合約，如果報價、合約發起、客戶簽署和歸檔分別由不同系統或人工動作承接，業務人員就需要重複輸入資訊並手動同步狀態。

3. 跨境簽署需要文件追蹤和審計線索

LBR 的簽署場景不僅關注客戶完成簽名，也強調文件追蹤和審計線索。跨境 B2B 合約若缺少完整操作記錄，企業難以證明簽署過程、簽署身份、時間節點和文件版本一致性。

方案與成果

1. 建立跨境合約線上簽署流程

eSign.AI 協助 LBR 將 B2B 合約簽署從線下或郵件往返轉為線上完成。合約發起後，LBR 端先完成簽署，隨後流轉至客戶端簽署，形成清晰的雙方簽署鏈路。

2. 透過 Open API 銜接報價與簽署節點

方案採用 SaaS + Open API 方式，與 LBR 既有業務系統整合，並支援從報價記錄觸發合約簽署流程。銷售團隊在報價確認後即可進入合約發起環節，減少重複輸入和系統切換。

3. 以合規簽名和審計線索支撐跨境管理

針對英國和中國法律環境下的簽署要求，方案提供具備合規基礎的電子簽名能力，並保留文件追蹤和審計線索。簽署過程中的關鍵動作、時間節點和文件狀態可以被記錄和追溯。

應用效果

LBR 將與中國大陸客戶的 B2B 合約簽署流程搬到線上，實現從報價觸發、合約發起、雙方簽署到歸檔的業務閉環。

銷售、法務和相關業務團隊能更清晰地追蹤合約狀態，減少人工分發、線下寄送和反覆確認造成的流程消耗。合規電子簽名、文件追蹤和審計線索共同支撐跨境合約管理。

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