ロシア向け注文のオンライン署名：Hainagou が越境貿易のクローズドループを構築

会社紹介

Hainagou (Foshan) E-Commerce Co., Ltd. は 2024 年 12 月に設立され、Yunmeng Group の一員です。同社は越境小売と貿易サービスに注力し、ロシア、ベラルーシ、中央アジアなどの市場向けに物流、安全な通関、関連サービスを支援しています。

自社開発の越境小売プラットフォームにより、Hainagou は加盟店のオンボーディング、注文実行、越境貿易の連携を支えています。

ビジネス上の課題

Hainagou の業務では、加盟店、プラットフォーム主体、海外取引先の間で高頻度の署名が発生します。同社は同一のロシア主体と年間約 18,000 件の契約を処理する見込みであり、手作業の署名では継続的な対応が困難でした。

主な課題は次の通りです。

• 加盟店入会契約とプラットフォーム取引注文を効率的に実行する必要がありました。
• 越境署名には従来 1〜2 週間かかっていました。
• 加盟店と海外主体には異なる通知・認証方法が必要でした。
• 署名済み文書には、より強固な証拠保全と証明書発行の支援が求められていました。

同社には、プラットフォーム注文、承認、加盟店署名、海外主体署名、アーカイブ管理をつなぐ拡張可能な署名ワークフローが必要でした。

ソリューションと成果

Hainagou は eSign.AI の電子署名プロセスを DingTalk のフォームと承認に接続しました。加盟店は SMS の署名通知を受け取り、海外主体はメールの署名招待を受け取ることができます。ワークフローは自動押印、本人確認、証拠保全、証明書発行を支援します。

署名を越境貿易プロセスに組み込むことで、Hainagou は加盟店契約と注文関連文書をオンラインで処理し、オフライン回覧と手動フォローを削減できます。

導入効果

Hainagou は越境注文の署名を 1〜2 週間からオンライン完了へ短縮しました。署名効率は 120% 向上し、貿易連携効率は 200% 向上しました。

オンライン署名プロセスは、ロシア向けの高頻度な貿易業務を支え、加盟店オンボーディングを迅速化し、越境取引により強固な証拠基盤を提供します。