KALE cria na Malásia uma jornada online de pedido de empréstimo de ponta a ponta

Apresentação da empresa

A KALE TECHNOLOGY é uma empresa de serviços financeiros focada na implementação de microcrédito e na gestão inteligente de risco. O serviço PAYLATER Malaysia serve o mercado malaio com soluções buy-now-pay-later e pagamentos parcelados.

Nos negócios de financiamento parcelado e empréstimos, a verificação de identidade, a assinatura do acordo e a passagem após aprovação afetam diretamente a experiência de candidatura e a eficiência do controlo de risco. A KALE precisava de incorporar assinatura eletrónica na plataforma financeira existente.

Desafios de negócio

1. Os acordos financeiros parcelados precisavam de assinatura remota e fiável

A KALE TECHNOLOGY apoia sobretudo a assinatura de acordos financeiros parcelados e de empréstimo na Malásia e noutros mercados. Quando a assinatura depende de processos offline ou redirecionamentos adicionais, os utilizadores alternam entre candidatura, revisão e assinatura, prolongando o ciclo.

2. A aplicação de pedido de empréstimo e o fluxo de assinatura tinham de se ligar sem falhas

Os utilizadores submetem dados pessoais na aplicação financeira e aguardam revisão. Após aprovação, têm de assinar rapidamente o acordo de financiamento parcelado. Sem assinatura integrada, as equipas precisam de distribuir ligações, confirmar estados e acompanhar exceções.

3. O controlo de risco de microcrédito exigia verificação de identidade antes da assinatura

O microcrédito exige elevada autenticidade de identidade. A plataforma precisava de verificar cada candidato antes da assinatura para reduzir riscos de uso indevido de identidade, inconsistência de dados e assinaturas não autorizadas.

Solução e resultados

1. Integrar a assinatura na plataforma financeira através de APIs

A KALE TECHNOLOGY adotou um serviço SaaS API para integrar a assinatura eletrónica com a sua plataforma financeira. Os utilizadores submetem informações e avançam pela revisão na aplicação existente, enquanto a plataforma invoca a assinatura no ponto de negócio adequado.

2. Incorporar e-KYC na jornada de pedido

Depois de os utilizadores submeterem os dados pessoais, a plataforma ativa o serviço e-KYC para validar previamente o candidato. Concluída a verificação, o utilizador segue para a assinatura do acordo e processamento posterior.

3. Concluir online a assinatura do acordo parcelado após aprovação

Quando os dados do utilizador são aprovados, a plataforma invoca a assinatura eletrónica e orienta o utilizador para concluir online o acordo financeiro parcelado ou de empréstimo. Como a assinatura está integrada na experiência móvel, o percurso principal não é interrompido.

Impacto da aplicação

Os acordos financeiros parcelados e de empréstimo passaram de um processo fragmentado para uma experiência online dentro da aplicação. Após submeter dados, verificar identidade e obter aprovação, o utilizador pode continuar diretamente para a assinatura.

O serviço SaaS API reduz o custo de integrar capacidades de assinatura, permitindo que a plataforma financeira suporte assinatura eletrónica, transições de estado e um fluxo completo de acordos na aplicação existente.

Ao ligar e-KYC à assinatura online, a KALE TECHNOLOGY reforça a confiança na identidade e a rastreabilidade do processo em pedidos financeiros remotos, oferecendo suporte digital mais fiável para pagamentos parcelados e empréstimos na Malásia.