Онлайн-подписание B2C договоров аренды: MARENT ускоряет онбординг и риск-контроль

Профиль компании

MARENT — платформа аренды потребительской электроники со штаб-квартирой в Куала-Лумпуре, Малайзия. Она специализируется на аренде iPhone, профессиональных камер и оборудования для съемки, обслуживая частных клиентов, семьи и бизнес по модели rent-to-own.

Ориентируясь на цифровой опыт молодых потребителей, MARENT развивает цифровую платформу, интеллектуальный риск-контроль и арендные процессы. По мере роста B2C-транзакций подписание договоров, проверка личности и предотвращение мошенничества стали ключевыми этапами.

Бизнес-вызовы

1. Бумажные договоры замедляли B2C-онбординг клиентов

В аренде потребительской электроники пользователь должен подписать договор, подтвердить личность и подготовить выполнение от подачи заявки до подтверждения арендных отношений. Ручное или офлайн-подписание удлиняет онбординг и снижает конверсию.

2. Рост арендных транзакций требовал масштабируемого процесса подписи

Бизнес MARENT охватывает дорогие активы, включая смартфоны, камеры и оборудование для съемки. С ростом объема транзакций создание, запуск, подписание и подтверждение статуса договоров требуют более стабильного онлайн-процесса.

3. Аренда устройств высокой стоимости требовала риск-контроля до одобрения

3C-устройства имеют высокую стоимость единицы, быстрый оборот и чувствительность к рискам исполнения. До одобрения заявки платформа должна надежнее проверять личность пользователя, снижая риски поддельных заявок, несогласованных данных и мошенничества.

Решение и результаты

1. Перевести подписание B2C договоров аренды онлайн

eSign предоставила MARENT возможности электронной подписи договоров, позволяя пользователям подтверждать и подписывать соглашения онлайн, а заявкам на аренду проходить от подачи данных до активации договора в цифровом workflow.

2. Встроить e-KYC в процесс подписания

Для требований к подлинности личности при аренде дорогих устройств решение встраивает e-KYC до и после подписания, помогая подтверждать пользователя в ключевых точках и повышая надежность проверки заявки.

3. Поддержать масштабируемые арендные workflow через системную интеграцию

Через интеграцию eSignature API MARENT соединяет электронную подпись, проверку личности и процесс заявки на аренду, лучше согласуя запуск договора, прогресс подписи и callbacks результата с бизнес-системами.

Эффект внедрения

MARENT перевела B2C договоры аренды с ручной подписи на онлайн-подписание, что позволяет клиентам удобнее подтверждать заявки и делает онбординг платформы эффективнее.

После встраивания e-KYC подписание договора аренды и проверка личности пользователя образовали непрерывный замкнутый цикл, усиливая предотвращение мошенничества при аренде дорогих устройств.

Интеграция электронной подписи с бизнес-процессами дает операционным командам более ясную видимость статуса договоров, снижает ручное сопровождение и поддерживает рост B2C арендных транзакций.