การลงนามสัญญาเช่า B2C ออนไลน์: MARENT เร่งการเริ่มใช้งานลูกค้าและการควบคุมความเสี่ยง

แนะนำบริษัท

MARENT เป็นแพลตฟอร์มให้เช่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค มีสำนักงานใหญ่ที่กัวลาลัมเปอร์ มาเลเซีย โดยเน้น iPhone กล้องมืออาชีพ และอุปกรณ์ภาพ ผ่านโมเดลเช่าเพื่อเป็นเจ้าของ แพลตฟอร์มให้บริการบุคคล ครอบครัว และผู้ใช้ธุรกิจ

MARENT ลงทุนต่อเนื่องในแพลตฟอร์มดิจิทัล การควบคุมความเสี่ยงอัจฉริยะ และกระบวนการเช่า เพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลแก่ผู้บริโภครุ่นใหม่ เมื่อธุรกรรม B2C เพิ่มขึ้น การลงนามสัญญา การยืนยันตัวตน และการป้องกันการทุจริตจึงเป็นจุดสำคัญ

ความท้าทายทางธุรกิจ

1. สัญญากระดาษทำให้ onboarding ลูกค้า B2C ช้าลง

ในสถานการณ์เช่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้ต้องลงนามสัญญา ยืนยันข้อมูลตัวตน และเตรียมการส่งมอบตั้งแต่ยื่นคำขอจนยืนยันความสัมพันธ์การเช่า วิธีลงนามแบบแมนนวลหรือออฟไลน์ทำให้ onboarding ยาวขึ้นและกระทบ conversion

2. การเติบโตของธุรกรรมเช่าต้องการขั้นตอนลงนามที่ขยายได้

ธุรกิจของ MARENT ครอบคลุมสินทรัพย์มูลค่าสูงหลายประเภท เช่น สมาร์ตโฟน กล้อง และอุปกรณ์ภาพ เมื่อปริมาณธุรกรรมเติบโต การสร้าง เริ่มต้น ลงนาม และยืนยันสถานะสัญญาต้องมีขั้นตอนออนไลน์ที่เสถียรกว่าเดิม

3. การเช่าอุปกรณ์มูลค่าสูงต้องควบคุมความเสี่ยงก่อนอนุมัติ

อุปกรณ์ดิจิทัล 3C มีมูลค่าต่อชิ้นสูง หมุนเวียนเร็ว และไวต่อความเสี่ยงในการส่งมอบ ก่อนอนุมัติคำขอเช่า แพลตฟอร์มต้องตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ให้เชื่อถือได้มากขึ้น เพื่อลดการสมัครปลอม ข้อมูลไม่ตรงกัน และธุรกรรมทุจริต

โซลูชันและผลลัพธ์

1. ย้ายการลงนามสัญญาเช่า B2C ขึ้นสู่ออนไลน์

eSign มอบความสามารถด้านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับสัญญาในกระบวนการเช่าของ MARENT ทำให้ผู้ใช้ยืนยันและลงนามออนไลน์ได้ และทำให้คำขอเช่าเดินหน้าจากการส่งข้อมูลไปจนถึงสัญญามีผลใน workflow ดิจิทัล

2. ฝัง e-KYC ในขั้นตอนการลงนาม

สำหรับข้อกำหนดด้านความถูกต้องของตัวตนในการเช่าอุปกรณ์มูลค่าสูง โซลูชันฝัง e-KYC ก่อนและหลังการลงนาม ช่วยให้แพลตฟอร์มยืนยันตัวตนที่จุดสำคัญและเพิ่มความน่าเชื่อถือของการตรวจสอบคำขอเช่า

3. รองรับ workflow การเช่าที่ขยายได้ผ่านการผสานระบบ

ผ่าน eSignature API integration MARENT สามารถเชื่อมการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ การยืนยันตัวตน และกระบวนการสมัครเช่า ทำให้การเริ่มสัญญา ความคืบหน้าการลงนาม และผลลัพธ์ callback สอดคล้องกับระบบธุรกิจมากขึ้น

ผลลัพธ์จากการใช้งาน

MARENT เปลี่ยนสัญญาเช่า B2C จากการลงนามแบบแมนนวลเป็นออนไลน์ ลูกค้าจึงยืนยันคำขอเช่าได้สะดวกขึ้น และแพลตฟอร์มมี onboarding ที่มีประสิทธิภาพกว่าเดิม

เมื่อฝัง e-KYC ในขั้นตอนลงนาม การลงนามสัญญาเช่าและการยืนยันตัวตนจะกลายเป็นวงจรปิดต่อเนื่อง ช่วยเพิ่มความสามารถในการป้องกันการทุจริตสำหรับการเช่าอุปกรณ์มูลค่าสูง

ด้วยการผสานลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เข้ากับ workflow ธุรกิจ ทีมปฏิบัติการเห็นสถานะสัญญาชัดเจนขึ้น ลดต้นทุนการติดตามด้วยมือ และรองรับการเติบโตของธุรกรรมเช่า B2C