Firma online degli accordi di noleggio B2C: MARENT accelera onboarding e controllo rischi

Presentazione dell’azienda

MARENT è una piattaforma di noleggio di elettronica di consumo con sede a Kuala Lumpur, Malesia, focalizzata su iPhone, fotocamere professionali e apparecchiature imaging. Con il modello rent-to-own serve utenti individuali, famiglie e aziende.

Con un’esperienza digitale pensata per consumatori giovani, MARENT investe in piattaforma digitale, controllo rischi intelligente e processi di noleggio. Con la crescita delle transazioni B2C, firma degli accordi, verifica identità e prevenzione frodi sono diventate fasi chiave.

Sfide di business

1. Gli accordi cartacei rallentavano l’onboarding B2C

Nel noleggio di elettronica di consumo, gli utenti devono firmare l’accordo, confermare l’identità e preparare l’adempimento dalla richiesta alla conferma del rapporto di noleggio. Processi manuali o offline allungano l’onboarding e impattano la conversione.

2. La crescita delle transazioni richiedeva un processo di firma scalabile

Il business di MARENT copre asset ad alto valore come smartphone, fotocamere e apparecchiature imaging. Con l’aumento del volume, generazione, avvio, firma e conferma stato degli accordi richiedono un processo online più stabile.

3. Il noleggio di dispositivi ad alto valore richiedeva controllo rischi prima dell’approvazione

I dispositivi digitali 3C hanno valore unitario elevato, circolazione rapida e sensibilità al rischio di fulfillment. Prima di approvare le richieste, la piattaforma deve verificare meglio l’identità utente per ridurre richieste impersonate, dati incoerenti e frodi.

Soluzione e risultati

1. Portare online la firma degli accordi di noleggio B2C

eSign ha fornito capacità di firma elettronica contrattuale per il processo di MARENT, permettendo agli utenti di confermare e firmare online e alle richieste di avanzare in un workflow digitale.

2. Integrare e-KYC nel flusso di firma

Per i requisiti di autenticità dell’identità nei noleggi ad alto valore, la soluzione integra e-KYC prima e dopo la firma, aiutando la piattaforma a confermare l’identità nei punti chiave e a migliorare l’affidabilità della revisione.

3. Supportare workflow di noleggio scalabili tramite integrazione di sistema

Attraverso l’integrazione eSignature API, MARENT collega firma elettronica, verifica identità e richiesta di noleggio, allineando meglio avvio accordo, progresso firma e callback dei risultati con i sistemi aziendali.

Impatto applicativo

MARENT ha spostato gli accordi di noleggio B2C dalla firma manuale alla firma online, consentendo ai clienti di completare più comodamente la conferma della richiesta e rendendo più efficiente l’onboarding.

Dopo l’integrazione di e-KYC nel flusso di firma, firma dell’accordo e verifica dell’identità formano un ciclo chiuso continuo, migliorando la prevenzione frodi nei noleggi di dispositivi ad alto valore.

Integrando la firma elettronica con i workflow di business, i team operativi hanno una visibilità più chiara degli stati, riducono il follow-up manuale e supportano la crescita continua delle transazioni B2C.