B2C 租赁协议在线签署：MARENT 加速客户入驻与风控

公司介绍

MARENT 是一家总部位于马来西亚吉隆坡的消费电子租赁服务平台，专注于 iPhone、专业相机、影像设备等消费电子产品租赁。通过先租后买模式，平台服务个人、家庭和企业用户，帮助消费者以更灵活的方式获得高价值数码设备。

围绕年轻消费者的数字化体验，MARENT 持续投入数字平台、智能风控和租赁流程建设。随着 B2C 租赁交易量增长，租赁协议签署、身份核验和欺诈风险防控逐渐成为影响客户转化与运营效率的关键环节。

业务挑战

1. 纸质协议拖慢 B2C 客户入驻

在消费电子租赁场景中，用户从提交申请到确认租赁关系，需要完成租赁协议签署、身份信息确认和后续履约准备。传统人工或线下签署方式会拉长客户入驻周期，并在用户购买意向较强时影响转化效率。

2. 租赁交易增长需要可扩展的签署流程

MARENT 的租赁业务覆盖智能手机、相机、影像设备等多类高价值资产。随着交易量增长，协议生成、发起、签署和状态确认需要更稳定的线上流程支持，继续依赖人工处理容易导致处理节奏不一致和客户等待时间变长。

3. 高价值设备租赁需要审批前风控

3C 数码设备具备单价高、流转快、履约风险敏感等特点。平台在审批租赁申请前，需要更可靠地验证用户身份，降低冒名申请、信息不一致或欺诈交易风险。

解决方案与成果

1. 将 B2C 租赁协议签署搬到线上

eSign 为 MARENT 的租赁协议流程提供合同电子签名能力，让用户可以在线完成协议确认与签署，使租赁申请从信息提交到协议生效都能在数字化工作流中推进。

2. 将 e-KYC 身份核验嵌入签署流程

针对高价值数码设备租赁中的身份真实性要求，方案在协议签署前后嵌入电子签名身份核验能力，帮助平台在关键节点确认用户身份，并提升租赁申请审核可信度。

3. 通过系统集成支持可扩展租赁工作流

通过 eSignature API 集成，MARENT 可以连接电子签署、身份核验和租赁申请流程，让协议发起、签署进度和结果回调更好地对齐平台业务系统。

应用成效

MARENT 将 B2C 租赁协议从人工签署转为在线签署，让客户更便捷地完成租赁申请确认，也让平台入驻流程更高效。

e-KYC 身份核验嵌入签署流程后，租赁协议签署与用户身份验证形成连续闭环，帮助提升高价值设备租赁场景下的反欺诈能力。

通过把电子签署与业务流程集成，运营团队能够更清晰地查看协议状态，减少人工跟进成本，并支持 B2C 租赁交易量持续增长。

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