Signature en ligne des contrats de location B2C : MARENT accélère l’onboarding et le contrôle des risques

Présentation de l’entreprise

MARENT est une plateforme de location d’électronique grand public basée à Kuala Lumpur, en Malaisie, spécialisée dans les iPhone, appareils photo professionnels et équipements d’imagerie. Avec un modèle rent-to-own, elle sert particuliers, familles et utilisateurs professionnels.

Centrée sur une expérience numérique pour les jeunes consommateurs, MARENT investit dans sa plateforme digitale, son contrôle intelligent des risques et ses processus de location. Avec la croissance des transactions B2C, la signature des contrats, la vérification d’identité et la prévention de la fraude deviennent essentielles.

Défis métier

1. Les contrats papier ralentissaient l’onboarding B2C

Dans la location d’électronique grand public, les utilisateurs doivent signer le contrat, confirmer leur identité et préparer l’exécution entre la demande et la confirmation de la relation de location. Les processus manuels ou hors ligne allongent l’onboarding et affectent la conversion.

2. La croissance des transactions nécessitait un processus de signature évolutif

L’activité de MARENT couvre des actifs de grande valeur, dont smartphones, appareils photo et équipements d’imagerie. À mesure que le volume augmente, génération, initiation, signature et confirmation de statut des contrats exigent un processus en ligne plus stable.

3. La location d’appareils de grande valeur exigeait un contrôle des risques avant approbation

Les appareils numériques 3C ont une valeur unitaire élevée, circulent rapidement et sont sensibles aux risques d’exécution. Avant d’approuver une demande, la plateforme doit vérifier l’identité utilisateur de manière plus fiable pour réduire usurpation, incohérences et fraude.

Solution et résultats

1. Mettre en ligne la signature des contrats de location B2C

eSign a fourni des capacités de signature électronique contractuelle pour le processus de MARENT, permettant aux utilisateurs de confirmer et signer en ligne et aux demandes de progresser dans un workflow numérique.

2. Intégrer l’e-KYC dans le flux de signature

Pour répondre aux exigences d’authenticité dans la location d’appareils de grande valeur, la solution intègre l’e-KYC avant et après la signature, aidant la plateforme à confirmer l’identité aux points clés et à renforcer la crédibilité de l’examen.

3. Soutenir des workflows de location évolutifs grâce à l’intégration système

Grâce à l’intégration eSignature API, MARENT connecte signature électronique, vérification d’identité et processus de demande de location, alignant mieux initiation du contrat, progression de signature et callbacks de résultat avec ses systèmes métier.

Impact de l’application

MARENT a fait passer les contrats de location B2C de la signature manuelle à la signature en ligne, permettant aux clients de confirmer plus facilement leur demande et rendant l’onboarding plus efficace.

Une fois l’e-KYC intégré au flux de signature, la signature du contrat et la vérification d’identité forment une boucle fermée continue, renforçant la prévention de la fraude dans les locations d’appareils de grande valeur.

En intégrant la signature électronique aux workflows métier, les équipes opérationnelles disposent d’une visibilité plus claire sur les statuts, réduisent le suivi manuel et soutiennent la croissance continue des transactions B2C.