Penandatanganan perjanjian sewa B2C online: MARENT mempercepat onboarding dan kontrol risiko

Profil perusahaan

MARENT adalah platform layanan sewa elektronik konsumen yang berkantor pusat di Kuala Lumpur, Malaysia, berfokus pada penyewaan iPhone, kamera profesional, dan peralatan pencitraan. Melalui model rent-to-own, platform ini melayani individu, keluarga, dan pengguna bisnis.

Berpusat pada pengalaman digital bagi konsumen muda, MARENT terus berinvestasi dalam platform digital, kontrol risiko cerdas, dan pengembangan proses sewa. Seiring pertumbuhan transaksi B2C, penandatanganan perjanjian, verifikasi identitas, dan pencegahan fraud menjadi titik kunci.

Tantangan bisnis

1. Perjanjian kertas memperlambat onboarding pelanggan B2C

Dalam sewa elektronik konsumen, pengguna perlu menandatangani perjanjian, mengonfirmasi informasi identitas, dan mempersiapkan pemenuhan sejak pengajuan hingga konfirmasi hubungan sewa. Proses manual atau offline memperpanjang onboarding dan memengaruhi konversi.

2. Pertumbuhan transaksi sewa membutuhkan proses tanda tangan yang skalabel

Bisnis sewa MARENT mencakup aset bernilai tinggi seperti smartphone, kamera, dan peralatan pencitraan. Saat volume transaksi tumbuh, pembuatan, inisiasi, penandatanganan, dan konfirmasi status perjanjian membutuhkan proses online yang lebih stabil.

3. Sewa perangkat bernilai tinggi membutuhkan kontrol risiko sebelum persetujuan

Perangkat digital 3C memiliki nilai unit tinggi, sirkulasi cepat, dan sensitif terhadap risiko pemenuhan. Sebelum menyetujui pengajuan sewa, platform perlu memverifikasi identitas pengguna dengan lebih andal untuk mengurangi risiko pengajuan palsu, informasi tidak konsisten, dan fraud.

Solusi dan hasil

1. Memindahkan penandatanganan perjanjian sewa B2C ke online

eSign menyediakan kemampuan tanda tangan elektronik kontrak untuk proses perjanjian MARENT, memungkinkan pengguna mengonfirmasi dan menandatangani online serta membuat pengajuan sewa berjalan dari pengiriman informasi hingga aktivasi perjanjian dalam workflow digital.

2. Menanamkan e-KYC ke alur tanda tangan

Untuk kebutuhan keaslian identitas pada sewa perangkat bernilai tinggi, solusi menanamkan e-KYC sebelum dan sesudah tanda tangan, membantu platform mengonfirmasi identitas pengguna di titik penting dan meningkatkan kredibilitas review pengajuan.

3. Mendukung workflow sewa yang skalabel melalui integrasi sistem

Melalui integrasi eSignature API, MARENT dapat menghubungkan tanda tangan elektronik, verifikasi identitas, dan proses pengajuan sewa, sehingga inisiasi perjanjian, progres tanda tangan, dan callback hasil lebih selaras dengan sistem bisnis.

Dampak penerapan

MARENT memindahkan perjanjian sewa B2C dari tanda tangan manual ke online, sehingga pelanggan dapat menyelesaikan konfirmasi pengajuan dengan lebih mudah dan proses onboarding platform menjadi lebih efisien.

Setelah e-KYC ditanamkan ke alur tanda tangan, penandatanganan perjanjian sewa dan verifikasi identitas pengguna membentuk loop tertutup berkelanjutan, membantu meningkatkan kemampuan anti-fraud dalam sewa perangkat bernilai tinggi.

Dengan mengintegrasikan tanda tangan elektronik ke workflow bisnis, tim operasi memiliki visibilitas status perjanjian yang lebih jelas, mengurangi biaya tindak lanjut manual, dan mendukung pertumbuhan transaksi sewa B2C.