海外交接单在线签署：远东宏信打通租赁业务闭环

公司介绍

远东宏信是一家横跨金融与产业的综合集团，业务覆盖金融服务、产业运营、资产管理等领域，长期服务医疗健康、城市公用、工程建设、交通物流等行业客户。通过将金融服务与产业服务结合，远东宏信支持企业设备投入、运营管理和业务发展。

远东宏信自 2020 年起与 eSign.AI 合作，相关系统已稳定运行五年以上，双方也逐步共同拓展海外市场。目前，远东宏信正在马来西亚、泰国、越南、香港、沙特阿拉伯等海外地区推进设备租赁交接单电子签名应用。

业务挑战

1. 海外设备租赁交接单需要远程签署

远东宏信拓展海外设备租赁业务时，交接单是确认设备交付、现场状态和后续履约责任的重要文件。海外客户代表、远东宏信业务人员和运营管理团队可能分布在不同地点，如果依赖纸质文件或线下确认，交接流程容易受到地域、时区和现场条件影响。

若设备租赁交接单无法及时签署，后续进场、退场、结算和责任确认都可能被延误。对于跨区域运营而言，签署流程既要支持现场处理，也要支持远程线上协作。

2. 海外现场交付与归档管理难以统一

第一阶段场景需要同时支持在线签署和当面签署，并对线上、现场交接单统一进行签署和归档管理。这意味着业务既要覆盖远程客户签署，也要符合设备交接时面对面确认的实际操作习惯。

如果现场签署、远程签署和文件归档采用不同管理方式，业务人员就需要反复核对文件版本、签署状态和归档结果。交接单分散留存也会影响后续审计、查询和履约争议处理。

3. 租赁管理系统与签署流程需要进一步自动化

随着海外设备租赁场景持续扩展，仅依靠独立页面发起签署，已难以支撑更大规模、更稳定的业务文件管理。业务人员需要在租赁管理系统内管理合同、交接单、进退场文件等流程，并及时触达海外客户代表完成签署。

如果签署能力无法连接内部租赁管理系统，发起、通知、签署和归档仍然需要人工介入。这会限制流程自动化，也会增加海外业务扩张后的运营负担。

解决方案与成果

1. 使用海外签署页面支持交接单在线签署

第一阶段，远东宏信使用 eSign.AI 的海外签署页面，支持设备租赁交接单的在线签署和当面签署。远东宏信业务人员可以发起并签署文件，再通知海外客户代表完成签署，满足远程协作和现场确认两类场景。

交接单签署线上化后，设备交付相关文件可以在业务发生时完成确认，减少纸质流转和跨境寄送，让海外设备租赁的关键节点更容易被跟踪和管理。

2. 构建交接单签署与归档闭环

在海外签署页面上，交接单从发起、通知到签署、归档形成完整链路。业务人员可以围绕同一签署流程管理客户确认动作，减少线下文件丢失、版本不一致和归档延迟等风险。

同时支持在线签署和当面签署，让远东宏信可以根据实际交付场景灵活选择签署方式。无论客户远程确认还是现场完成，交接单都可以作为可查询、可追溯的电子文件留存。

3. 规划第二阶段接入内部租赁管理系统

基于第一阶段页面化应用，远东宏信计划在第二阶段连接内部租赁管理系统，实现更自动化的业务文件签署管理。签署能力将从独立页面进一步嵌入租赁业务流程，支持设备租赁文件在系统内发起、流转和留存。

通过系统集成，租赁管理平台可以更顺畅地处理海外业务文件签署需求，减少人工发起和状态回填，让设备租赁交接、进场、退场等文件管理更接近核心业务流程。

应用成效

远东宏信将海外设备租赁交接单从线下纸质流转转为线上签署，同时覆盖远程在线签署和现场当面签署，支持海外客户代表与远东宏信业务人员协同完成文件确认。

交接单现在形成从发起、通知到签署、归档的线上闭环。业务人员能够更清晰地跟踪签署状态和文件留存结果，降低跨境设备租赁场景下的管理成本。

双方合作系统已稳定运行五年以上，并从国内授信授权、设备租赁、保理、进退场等文件签署场景，扩展到海外设备租赁交接单应用，为未来接入内部租赁管理系统和更广泛的海外推广奠定基础。

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