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Tongcheng Travel digitaliza acuerdos con guías internacionales
Tongcheng Travel usa firma electrónica, integración API y notificaciones de firma de eSign.AI para llevar online acuerdos de cooperación con guías internacionales y conectarlos con su plataforma de negocio.
Contratos relacionados con RR. HH. firmados online
Mejora de eficiencia de firma
Ciclo de firma de acuerdos de cooperación
Introducción de la empresa
Tongcheng Travel fue fundada en 2004 y tiene su sede en Suzhou, China. La empresa ofrece servicios online de viajes de ocio que cubren boletos para atracciones, viajes cercanos, viajes de larga distancia, cruceros y otros productos turísticos.
Tras la recuperación del mercado turístico en 2023, Tongcheng Travel vio aumentar la demanda de cooperación con guías internacionales y onboarding de socios individuales. Estos escenarios requerían una forma más compliant y eficiente de ejecutar acuerdos de cooperación con individuos distribuidos.
Desafíos de negocio
Tongcheng Travel ya había acumulado experiencia en firma electrónica para documentos relacionados con RR. HH., con más de 85,000 contratos completados online para finales de 2023. Sin embargo, la firma de individuos internacionales creó nuevos requisitos:
- Guías internacionales y socios individuales estaban distribuidos entre regiones y zonas horarias.
- La firma offline tradicional era lenta y difícil de gestionar.
- La empresa necesitaba un proceso compliant para notificación, visualización de documentos, firma y confirmación de voluntad.
- Los documentos firmados debían volver a la plataforma de negocio para retención centralizada.
A medida que se expandía la cooperación turística internacional, Tongcheng Travel necesitaba conectar la e-firma directamente con su plataforma de negocio.
Solución y resultados
Tongcheng Travel integró las capacidades de firma electrónica internacional de eSign.AI en su plataforma de negocio mediante API. La plataforma puede iniciar acuerdos de cooperación, enviar invitaciones por email, soportar verificación con código, guiar a individuos internacionales por la firma online y devolver el documento completado al archivo del sistema.
El proceso da a los equipos de negocio y RR. HH. una visibilidad más clara del estado de firma y reduce el seguimiento manual. Guías internacionales y socios individuales pueden completar la firma de forma remota con una experiencia más ligera.
Impacto de la aplicación
Tongcheng Travel mejoró la eficiencia de firma en 120% y redujo la firma de acuerdos de cooperación internacional de 7 días a 1 día.
El proceso integrado soporta las necesidades de cooperación turística de rápido crecimiento de la empresa, mejora la experiencia de onboarding de socios y mantiene los registros de firma conectados con la plataforma interna de negocio.
