同程旅行打通海外导游协议在线签署

公司介绍

同程旅行成立于 2004 年，总部位于中国苏州。公司提供在线休闲旅游服务，覆盖景区门票、周边游、长线旅游、邮轮及其他旅游产品。

2023 年旅游市场复苏后，同程旅行对海外导游合作和个人合作伙伴入驻的需求增加。这些场景需要以更合规、更高效的方式，与分散的个人签署合作协议。

业务挑战

同程旅行已在人力相关文件电子签署方面积累经验，截至 2023 年底已有超过 85,000 份合同在线完成。但海外个人签署带来了新的要求：

• 海外导游和个人合作伙伴分布在不同地区和时区。
• 传统线下签署速度慢，管理难度高。
• 公司需要合规的通知、文件查看、签署和意愿确认流程。
• 已签署文件需要回传至业务平台集中留存。

随着海外旅游合作扩展，同程旅行需要将电子签署直接连接到业务平台。

解决方案与成果

同程旅行通过 API 将 eSign.AI 海外电子签署能力集成到业务平台。平台可以发起合作协议、发送邮件邀请、支持验证码验证，引导海外个人完成在线签署，并将已完成文件回传至系统归档。

该流程让业务和人力团队更清晰地掌握签署状态，减少人工跟进。海外导游和个人合作伙伴也可以用更轻量的体验远程完成签署。

应用成效

同程旅行将签署效率提升 120%，并将海外合作协议签署周期从 7 天缩短到 1 天。

集成化流程支持公司快速增长的旅游合作需求，改善合作伙伴入驻体验，并让签署记录与内部业务平台保持连接。

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