Tongcheng Travel numérise les accords de guides internationaux

Présentation de l’entreprise

Tongcheng Travel a été fondée en 2004 et son siège est situé à Suzhou, en Chine. L’entreprise fournit des services de voyage de loisirs en ligne couvrant billets d’attractions, voyages de proximité, longs séjours, croisières et autres produits touristiques.

Après la reprise du marché touristique en 2023, Tongcheng Travel a constaté une demande croissante de coopération avec des guides internationaux et d’onboarding de partenaires individuels. Ces scénarios nécessitaient une méthode plus conforme et plus efficace pour exécuter des accords de coopération avec des individus dispersés.

Défis métier

Tongcheng Travel avait déjà accumulé de l’expérience en signature électronique pour les documents liés aux RH, avec plus de 85 000 contrats finalisés en ligne fin 2023. Cependant, la signature par des individus à l’étranger a créé de nouvelles exigences :

• Les guides internationaux et partenaires individuels étaient répartis entre régions et fuseaux horaires.
• La signature hors ligne traditionnelle était lente et difficile à gérer.
• L’entreprise avait besoin d’un processus conforme pour notification, consultation des documents, signature et confirmation de volonté.
• Les documents signés devaient revenir à la plateforme métier pour une conservation centralisée.

À mesure que la coopération touristique internationale s’étendait, Tongcheng Travel devait connecter directement l’e-signature à sa plateforme métier.

Solution et résultats

Tongcheng Travel a intégré les capacités de signature électronique internationale d’eSign.AI à sa plateforme métier via API. La plateforme peut initier les accords de coopération, envoyer des invitations par e-mail, prendre en charge la vérification par code, guider les individus à l’étranger dans la signature en ligne et renvoyer le document finalisé aux archives du système.

Le processus donne aux équipes métier et RH une visibilité plus claire sur l’état des signatures et réduit les suivis manuels. Les guides internationaux et partenaires individuels peuvent signer à distance avec une expérience plus légère.

Impact de l’application

Tongcheng Travel a amélioré l’efficacité de signature de 120% et raccourci la signature des accords de coopération internationale de 7 jours à 1 jour.

Le processus intégré soutient les besoins de coopération touristique en forte croissance de l’entreprise, améliore l’expérience d’onboarding des partenaires et garde les enregistrements de signature connectés à la plateforme métier interne.