Tongcheng Travel digitaliza acordos com guias internacionais

Apresentação da empresa

A Tongcheng Travel foi fundada em 2004 e tem sede em Suzhou, China. A empresa fornece serviços online de viagens de lazer que abrangem bilhetes para atrações, viagens próximas, viagens de longa distância, cruzeiros e outros produtos turísticos.

Após a recuperação do mercado turístico em 2023, a Tongcheng Travel observou maior procura por cooperação com guias internacionais e integração de parceiros individuais. Estes cenários exigiam uma forma mais conforme e eficiente de executar acordos de cooperação com indivíduos distribuídos.

Desafios de negócio

A Tongcheng Travel já tinha acumulado experiência em assinatura eletrónica para documentos relacionados com RH, com mais de 85.000 contratos concluídos online até ao final de 2023. No entanto, a assinatura de indivíduos internacionais criou novos requisitos:

• Guias internacionais e parceiros individuais estavam distribuídos por regiões e fusos horários.
• A assinatura offline tradicional era lenta e difícil de gerir.
• A empresa precisava de um processo conforme para notificação, visualização de documentos, assinatura e confirmação de vontade.
• Os documentos assinados tinham de regressar à plataforma de negócio para retenção centralizada.

À medida que a cooperação turística internacional se expandia, a Tongcheng Travel precisava de ligar a e-assinatura diretamente à sua plataforma de negócio.

Solução e resultados

A Tongcheng Travel integrou as capacidades de assinatura eletrónica internacional da eSign.AI na sua plataforma de negócio através de API. A plataforma pode iniciar acordos de cooperação, enviar convites por email, suportar verificação por código, orientar indivíduos internacionais pela assinatura online e devolver o documento concluído ao arquivo do sistema.

O processo dá às equipas de negócio e RH visibilidade mais clara sobre o estado da assinatura e reduz o acompanhamento manual. Guias internacionais e parceiros individuais podem concluir a assinatura remotamente com uma experiência mais leve.

Impacto da aplicação

A Tongcheng Travel melhorou a eficiência de assinatura em 120% e encurtou a assinatura de acordos de cooperação internacional de 7 dias para 1 dia.

O processo integrado suporta as necessidades de cooperação turística em rápido crescimento da empresa, melhora a experiência de integração de parceiros e mantém os registos de assinatura ligados à plataforma interna de negócio.