Tongcheng Travel、海外ガイド契約署名をオンライン化

会社紹介

Tongcheng Travel は 2004 年に設立され、中国蘇州に本社を置いています。同社は観光施設チケット、近距離旅行、長距離旅行、クルーズ、その他の旅行商品を含むオンラインレジャー旅行サービスを提供しています。

2023 年の観光市場回復後、Tongcheng Travel では海外ツアーガイドとの協業や個人パートナーのオンボーディング需要が増えました。これらの場面では、分散した個人と協業契約を締結するため、よりコンプライアンスに沿った効率的な方法が必要でした。

ビジネス課題

Tongcheng Travel は人事関連文書の電子署名で経験を蓄積しており、2023 年末までに 85,000 件を超える契約をオンラインで完了していました。しかし、海外個人の署名には新たな要件がありました。

• 海外ガイドや個人パートナーは地域やタイムゾーンをまたいで分散していました。
• 従来のオフライン署名は遅く、管理が困難でした。
• 通知、文書閲覧、署名、署名意思確認に対応するコンプライアンスプロセスが必要でした。
• 署名済み文書を業務プラットフォームへ戻し、集中保管する必要がありました。

海外旅行協業が拡大する中、Tongcheng Travel は電子署名を業務プラットフォームへ直接接続する必要がありました。

ソリューションと成果

Tongcheng Travel は API を通じて eSign.AI の海外電子署名機能を業務プラットフォームに統合しました。プラットフォームは協業契約を開始し、メール招待を送信し、パスコード確認を支援し、海外の個人をオンライン署名へ案内し、完了済み文書をシステムアーカイブへ返却できます。

このプロセスにより、事業チームと人事チームは署名状況をより明確に把握でき、手作業のフォローアップを削減できます。海外ガイドや個人パートナーも、より軽量な体験でリモート署名を完了できます。

導入効果

Tongcheng Travel は署名効率を 120% 向上させ、海外協業契約の署名期間を 7 日から 1 日に短縮しました。

統合されたプロセスは、急速に増える観光協業ニーズを支え、パートナーのオンボーディング体験を改善し、署名記録を社内業務プラットフォームと接続した状態に保ちます。