Tongcheng Travel digitalizza gli accordi con guide estere

Presentazione dell’azienda

Tongcheng Travel è stata fondata nel 2004 e ha sede a Suzhou, in Cina. L’azienda fornisce servizi online di viaggio leisure che coprono biglietti per attrazioni, viaggi nelle vicinanze, viaggi a lunga distanza, crociere e altri prodotti turistici.

Dopo la ripresa del mercato turistico nel 2023, Tongcheng Travel ha visto crescere la domanda di cooperazione con guide turistiche estere e onboarding di partner individuali. Questi scenari richiedevano un modo più compliant ed efficiente per eseguire accordi di cooperazione con individui distribuiti.

Sfide aziendali

Tongcheng Travel aveva già maturato esperienza nella firma elettronica di documenti HR, con oltre 85.000 contratti completati online entro la fine del 2023. Tuttavia, la firma di individui esteri ha creato nuovi requisiti:

• Guide estere e partner individuali erano distribuiti tra regioni e fusi orari.
• La firma offline tradizionale era lenta e difficile da gestire.
• L’azienda aveva bisogno di un processo compliant per notifica, visualizzazione documenti, firma e conferma della volontà.
• I documenti firmati dovevano tornare alla piattaforma business per conservazione centralizzata.

Con l’espansione della cooperazione turistica estera, Tongcheng Travel aveva bisogno di collegare l’e-signing direttamente alla propria piattaforma business.

Soluzione e risultati

Tongcheng Travel ha integrato le capacità di firma elettronica estera di eSign.AI nella piattaforma business tramite API. La piattaforma può avviare accordi di cooperazione, inviare inviti email, supportare verifica tramite passcode, guidare gli individui esteri nella firma online e restituire il documento completato all’archivio di sistema.

Il processo offre ai team business e HR una visibilità più chiara sullo stato della firma e riduce i follow-up manuali. Guide estere e partner individuali possono completare la firma da remoto con un’esperienza più leggera.

Impatto dell’applicazione

Tongcheng Travel ha migliorato l’efficienza di firma del 120% e ridotto la firma degli accordi di cooperazione estera da 7 giorni a 1 giorno.

Il processo integrato supporta le esigenze di cooperazione turistica in rapida crescita dell’azienda, migliora l’esperienza di onboarding dei partner e mantiene i registri di firma collegati alla piattaforma business interna.