해외 고객 계약 온라인 서명: KUN, CRM 폐쇄 루프 연결

회사 소개

KUN은 글로벌 디지털 결제 서비스 제공업체입니다. 회사는 홍콩과 싱가포르에서 Web2 및 Web3 결제 관련 비즈니스를 위한 컴플라이언스 역량과 라이선스를 보유하고 있으며, 아시아, 아프리카, 라틴아메리카의 신흥 시장에 서비스를 제공합니다.

서비스 범위는 국경 간 무역, 해외 서비스, Web3 비즈니스 시나리오, 홍콩, 싱가포르, 유럽 및 기타 시장 고객을 위한 결제 인프라를 포함합니다.

비즈니스 과제

KUN은 해외 고객 계약을 빠르게 체결하고 그 과정을 CRM과 연결해야 했습니다.

• 해외 고객은 여러 시장과 시간대에 분산되어 있었습니다.
• 종이 기반 또는 단절된 서명 프로세스는 고객 온보딩과 거래 성사를 지연시켰습니다.
• 영업팀은 서명 상태를 실시간으로 확인할 필요가 있었습니다.
• 계약 시작, 알림, 서명, 보관은 CRM 데이터와 연결되어야 했습니다.

결제 서비스에서 계약 서명은 고객 활성화와 상업적 협업 전에 필요한 핵심 단계입니다.

솔루션 및 결과

KUN은 eSign.AI의 해외 전자 서명 API를 CRM에 통합했습니다. 영업팀은 CRM에서 계약을 시작하고 해외 고객에게 이메일 서명 알림을 보내며 시스템을 통해 서명 상태 업데이트를 받을 수 있습니다.

이 프로세스는 고객 계약 시작, 알림, 온라인 서명, 상태 콜백, 보관 관리를 연결합니다. 이를 통해 영업 및 운영팀은 더 완전한 고객 계약 폐쇄 루프를 확보했습니다.

적용 효과

KUN은 서명 효율을 120% 향상시키고 고객 계약 서명 기간을 7일에서 1일로 단축했습니다. CRM 협업 효율은 200% 증가했습니다.

통합 워크플로는 KUN이 해외 고객을 더 빠르게 온보딩하고, 영업 실행 가시성을 높이며, 글로벌 결제 시장 확장을 지원하도록 돕습니다.