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Assinatura online de acordos com clientes internacionais: a KUN liga o ciclo fechado do CRM
A KUN utiliza a eSign.AI para integrar a assinatura de acordos com clientes internacionais nos fluxos de CRM, ajudando as equipas comerciais a integrar clientes mais rapidamente e a acompanhar o estado da assinatura nos mercados globais de pagamentos.
Melhoria da eficiência de assinatura
Ciclo de assinatura de acordos com clientes
Melhoria da eficiência de colaboração no CRM
Introdução da empresa
A KUN é um fornecedor global de serviços de pagamento digital. A empresa possui capacidades de conformidade e licenças em Hong Kong e Singapura para negócios de pagamento relacionados com Web2 e Web3, e serve mercados emergentes na Ásia, África e América Latina.
Os seus serviços abrangem comércio transfronteiriço, serviços internacionais, cenários de negócio Web3 e infraestrutura de pagamentos para clientes em Hong Kong, Singapura, Europa e outros mercados.
Desafios de negócio
A KUN precisava de assinar acordos com clientes internacionais rapidamente e manter o processo ligado ao seu CRM:
- Os clientes internacionais estavam distribuídos por vários mercados e fusos horários.
- A assinatura em papel ou fragmentada atrasava a integração de clientes e o fecho comercial.
- As equipas de vendas precisavam de visibilidade em tempo real sobre o estado da assinatura.
- A criação de contratos, notificações, assinatura e arquivo tinham de se ligar aos dados do CRM.
Nos serviços de pagamento, a assinatura de acordos é uma etapa essencial antes da ativação do cliente e da colaboração comercial.
Solução e resultados
A KUN integrou a API de assinatura eletrónica internacional da eSign.AI no seu CRM. As equipas de vendas podem iniciar acordos a partir do CRM, enviar notificações de assinatura por email a clientes internacionais e receber atualizações do estado da assinatura através do sistema.
O processo liga a criação do acordo com o cliente, a notificação, a assinatura online, o callback de estado e a gestão de arquivo. Isto dá às equipas de vendas e operações um ciclo de contratação de clientes mais completo.
Impacto da aplicação
A KUN melhorou a eficiência de assinatura em 120% e reduziu a assinatura de acordos com clientes de 7 dias para 1 dia. A eficiência de colaboração no CRM aumentou 200%.
O fluxo de trabalho integrado ajuda a KUN a integrar clientes internacionais mais rapidamente, melhorar a visibilidade da execução comercial e apoiar a sua expansão nos mercados globais de pagamentos.
