Signature en ligne des accords clients internationaux : KUN connecte la boucle CRM

Présentation de l’entreprise

KUN est un fournisseur mondial de services de paiement numérique. L’entreprise dispose de capacités de conformité et de licences à Hong Kong et à Singapour pour les activités de paiement liées au Web2 et au Web3, et sert des marchés émergents en Asie, en Afrique et en Amérique latine.

Ses services couvrent le commerce transfrontalier, les services internationaux, les scénarios métier Web3 et l’infrastructure de paiement pour les clients à Hong Kong, Singapour, en Europe et sur d’autres marchés.

Défis métier

KUN devait signer rapidement des accords clients internationaux tout en gardant le processus connecté à son CRM :

• Les clients internationaux étaient répartis sur plusieurs marchés et fuseaux horaires.
• La signature papier ou fragmentée ralentissait l’onboarding client et la conclusion commerciale.
• Les équipes commerciales avaient besoin d’une visibilité en temps réel sur le statut de signature.
• La création de contrats, les notifications, la signature et l’archivage devaient être reliés aux données CRM.

Pour les services de paiement, la signature d’accords est une étape clé avant l’activation client et la collaboration commerciale.

Solution et résultats

KUN a intégré l’API de signature électronique internationale d’eSign.AI à son CRM. Les équipes commerciales peuvent lancer des accords depuis le CRM, envoyer des notifications de signature par e-mail aux clients internationaux et recevoir les mises à jour du statut de signature via le système.

Le processus relie le lancement de l’accord client, la notification, la signature en ligne, le callback de statut et la gestion des archives. Les équipes commerciales et opérationnelles disposent ainsi d’une boucle contractuelle client plus complète.

Impact de l’application

KUN a amélioré l’efficacité de signature de 120% et réduit la signature des accords clients de 7 jours à 1 jour. L’efficacité de collaboration CRM a augmenté de 200%.

Le workflow intégré aide KUN à onboarder plus rapidement les clients internationaux, à améliorer la visibilité de l’exécution commerciale et à soutenir son expansion sur les marchés mondiaux du paiement.