海外客戶協議線上簽署：KUN 打通 CRM 閉環

公司介紹

KUN 是一家全球數位支付服務提供商。公司在香港和新加坡具備 Web2 與 Web3 支付相關業務的合規能力和牌照，並服務亞洲、非洲、拉丁美洲等新興市場。

其服務涵蓋跨境貿易、海外服務、Web3 業務場景，以及面向香港、新加坡、歐洲等市場客戶的支付基礎設施。

業務挑戰

KUN 需要快速完成海外客戶協議簽署，並讓流程與 CRM 保持聯動：

• 海外客戶分布在多個市場和時區。
• 紙本或分散式簽署拖慢了客戶入駐和業務成交。
• 銷售團隊需要即時掌握簽署狀態。
• 合約發起、通知、簽署和歸檔需要與 CRM 資料打通。

對於支付服務而言，協議簽署是客戶啟用和商業協作前的關鍵步驟。

解決方案與成果

KUN 將 eSign.AI 海外電子簽署 API 整合到 CRM 中。銷售團隊可以從 CRM 發起協議，向海外客戶發送郵件簽署通知，並透過系統接收簽署狀態更新。

該流程串聯客戶協議發起、通知、線上簽署、狀態回調和歸檔管理，讓銷售和營運團隊獲得更完整的客戶簽約閉環。

應用效果

KUN 將簽署效率提升 120%，客戶協議簽署週期從 7 天縮短至 1 天。CRM 協作效率提升 200%。

整合式工作流協助 KUN 更快完成海外客戶入駐，提升銷售執行可視化能力，並支援其在全球支付市場持續拓展。

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