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Online-Signatur für internationale Kundenvereinbarungen: KUN verbindet den CRM-Kreislauf
KUN nutzt eSign.AI, um die Unterzeichnung internationaler Kundenvereinbarungen in CRM-Workflows zu integrieren, damit Vertriebsteams Kunden schneller onboarden und den Signaturstatus in globalen Zahlungsmärkten verfolgen können.
Verbesserung der Signatur-Effizienz
Signaturzyklus für Kundenvereinbarungen
Verbesserung der CRM-Zusammenarbeit
Unternehmensvorstellung
KUN ist ein globaler Anbieter digitaler Zahlungsdienste. Das Unternehmen verfügt in Hongkong und Singapur über Compliance-Fähigkeiten und Lizenzen für Web2- und Web3-bezogene Zahlungsgeschäfte und bedient aufstrebende Märkte in Asien, Afrika und Lateinamerika.
Die Services umfassen grenzüberschreitenden Handel, internationale Dienstleistungen, Web3-Geschäftsszenarien und Zahlungsinfrastruktur für Kunden in Hongkong, Singapur, Europa und anderen Märkten.
Geschäftliche Herausforderungen
KUN musste internationale Kundenvereinbarungen schnell unterzeichnen lassen und den Prozess mit dem CRM verbunden halten:
- Internationale Kunden waren über mehrere Märkte und Zeitzonen verteilt.
- Papierbasierte oder fragmentierte Signaturprozesse verlangsamten Kunden-Onboarding und Geschäftsabschluss.
- Vertriebsteams benötigten Echtzeittransparenz über den Signaturstatus.
- Vertragserstellung, Benachrichtigung, Signatur und Archivierung mussten mit CRM-Daten verbunden werden.
Für Zahlungsdienste ist die Unterzeichnung von Vereinbarungen ein wichtiger Schritt vor Kundenaktivierung und kommerzieller Zusammenarbeit.
Lösung und Ergebnisse
KUN integrierte die internationale elektronische Signatur-API von eSign.AI in sein CRM. Vertriebsteams können Vereinbarungen aus dem CRM heraus starten, E-Mail-Signaturbenachrichtigungen an internationale Kunden senden und Statusaktualisierungen über das System erhalten.
Der Prozess verbindet Kundenvereinbarungsstart, Benachrichtigung, Online-Signatur, Status-Callback und Archivverwaltung. So erhalten Vertriebs- und Operationsteams einen vollständigeren Kundenvertragskreislauf.
Anwendungseffekt
KUN verbesserte die Signatur-Effizienz um 120% und verkürzte die Unterzeichnung von Kundenvereinbarungen von 7 Tagen auf 1 Tag. Die CRM-Zusammenarbeit verbesserte sich um 200%.
Der integrierte Workflow hilft KUN, internationale Kunden schneller onboarden, die Transparenz der Vertriebsumsetzung zu verbessern und die Expansion in globalen Zahlungsmärkten zu unterstützen.
