海外販売契約のオンライン署名：Noitom が CRM のクローズドループを構築

会社紹介

Beijing Noitom Technology Co., Ltd. は 2012 年に設立され、スマートハードウェア、モーションキャプチャ、3D モーション計測技術に注力しています。同社の製品とソリューションは、アニメーション、映画、バーチャルプロダクション、教育、スポーツ、リハビリテーションなどの分野で利用されています。

海外事業の拡大に伴い、Noitom は複数の地域にいる法人顧客や個人顧客と販売契約を締結する必要がありました。契約実行は、社内の業務システムやコミュニケーションワークフローと円滑に接続される必要があります。

ビジネス上の課題

Noitom の海外販売契約プロセスは、従来オフライン調整と紙ベースの手続きに大きく依存していました。

• 海外契約では物流遅延、印刷、押印、書類の往復配送が発生していました。
• 営業チームは署名進捗を手動で追跡する必要がありました。
• CRM 記録、承認、Feishu 通知、契約アーカイブが十分に連携していませんでした。
• 海外顧客には、複雑なオンボーディングなしで使えるシンプルなオンライン署名体験が求められていました。

同社には、CRM とコラボレーションツールに直接接続でき、海外顧客の署名習慣にも対応できる電子署名プロセスが必要でした。

ソリューションと成果

Noitom は eSign.AI の海外署名機能を CRM と Feishu ワークフローに統合しました。API 連携により、営業担当者は CRM から契約を開始し、承認情報を同期し、Feishu とメールで署名通知を送信できます。

このソリューションは、サイレントログイン、組織同期、承認同期、オンライン署名、ステータスコールバック、署名済み文書のアーカイブに対応します。海外顧客は国際署名ページから署名でき、社内チームはより明確な進捗を確認できます。

契約の開始、承認、署名、通知、アーカイブ管理を接続することで、Noitom は販売契約プロセスのクローズドループを確立しました。

導入効果

Noitom は署名効率を 120% 向上させ、海外販売契約の署名期間を 7 日から 1 日に短縮しました。CRM 連携効率は 200% 向上しました。

統合されたワークフローにより、海外営業チームは商談をより迅速に進め、物流への依存を減らし、社内業務プロセス内に完全な契約アーカイブを保持できるようになりました。