해외 판매 계약 온라인 서명: Noitom, CRM 폐쇄 루프 구축

회사 소개

Beijing Noitom Technology Co., Ltd.는 2012년에 설립되었으며 스마트 하드웨어, 모션 캡처, 3D 모션 측정 기술에 집중하고 있습니다. 제품과 솔루션은 애니메이션, 영화, 가상 제작, 교육, 스포츠, 재활 등 다양한 분야에서 활용됩니다.

Noitom이 해외 사업을 확장하면서 여러 지역의 기업 고객 및 개인 고객과 판매 계약을 체결해야 했습니다. 계약 실행은 내부 업무 시스템 및 커뮤니케이션 워크플로와 원활하게 연결되어야 했습니다.

비즈니스 과제

기존 Noitom의 해외 판매 계약 프로세스는 오프라인 협업과 종이 문서 처리에 크게 의존했습니다.

• 해외 계약에는 물류 지연, 출력, 날인, 왕복 배송이 수반되었습니다.
• 영업팀은 서명 진행 상황을 수동으로 추적해야 했습니다.
• CRM 기록, 승인, Feishu 알림, 계약 보관이 완전히 연결되지 않았습니다.
• 해외 고객은 복잡한 온보딩 없이 간단한 온라인 서명 경험이 필요했습니다.

회사는 CRM 및 협업 도구와 직접 연결되면서 해외 고객의 서명 습관을 지원하는 전자 서명 프로세스가 필요했습니다.

솔루션 및 성과

Noitom은 eSign.AI의 해외 서명 기능을 CRM 및 Feishu 워크플로에 통합했습니다. API 통합을 통해 비즈니스 사용자는 CRM에서 계약을 시작하고, 승인 정보를 동기화하며, Feishu와 이메일로 서명 알림을 보낼 수 있습니다.

이 솔루션은 자동 로그인, 조직 동기화, 승인 동기화, 온라인 서명, 상태 콜백, 완료 문서 보관을 지원합니다. 해외 고객은 국제 서명 페이지에서 서명할 수 있고, 내부 팀은 더 명확한 진행 업데이트를 받을 수 있습니다.

계약 시작, 승인, 서명, 알림, 보관 관리를 연결함으로써 Noitom은 판매 계약의 폐쇄 루프 프로세스를 구축했습니다.

적용 효과

Noitom은 서명 효율을 120% 향상시키고 해외 판매 계약 서명 기간을 7일에서 1일로 단축했습니다. CRM 협업 효율은 200% 향상되었습니다.

통합 워크플로는 해외 영업팀이 더 빠르게 거래를 성사시키고, 물류 의존도를 줄이며, 회사 내부 업무 프로세스 안에서 완전한 계약 아카이브를 유지하도록 돕습니다.