租屋合約線上簽署：會找房打通全球租住服務閉環

公司介紹

一起住好房與會找房相關，是面向租賃住房和公寓管理場景的數位服務平台，定位為全球房屋和公寓管理平台。平台依托智慧系統，構建覆蓋線上簽約、線上繳租、保潔維修、智慧門鎖、線上電錶儲值等便捷功能的一站式租後服務體系，提升租客的租住體驗。

會找房相關業務圍繞租住生活服務和智慧公寓管理展開，為租客提供線上簽約、線上繳租、保潔、維修、智慧門鎖通行和線上電錶儲值等租後服務。隨著業務覆蓋中國大陸、香港、新加坡、馬來西亞等市場核心城市，平台需要為全球租客和房屋服務夥伴提供安全、易用的線上簽約服務。

業務挑戰

1. 全球租客和服務夥伴需要線上簽約支援

一起住好房的租賃業務覆蓋中國大陸、香港、新加坡、馬來西亞等市場核心城市，簽署方不僅包括租客，也包括房東、平台和房屋服務夥伴。在跨區域租賃協作中，合約簽署是確認租賃關係、服務責任和平台權益的重要環節。

如果租屋合約仍依賴紙本文件、線下面簽或郵件附件流轉，租客入住、房東確認和服務夥伴協作都會被簽署週期拖慢。對於租後服務鏈條較長的平台而言，簽約效率直接影響租住體驗和營運回應速度。

2. 租賃客戶端應用和簽署流程需要整合

租客或其他使用者透過租賃客戶端應用登入、填寫資訊、發起合約簽署流程，並調用 eSign.AI 服務生成標準合約。電子簽名能力需要嵌入原有租賃業務系統，而不是作為獨立工具使用。

如果簽署流程與租賃客戶端應用脫節，使用者需要在多個入口之間切換，營運團隊也必須手動同步租客資訊、合約內容和簽署狀態。這會增加重複錄入、版本不一致和簽後歸檔缺失等風險。

3. 多方租賃權益需要可追溯的資料歸檔

住房租賃合約涉及租客、房東、平台和服務夥伴等多方權益。簽署完成後，合約文件和流程記錄需要長期可查詢。全流程資料歸檔可以支援租客、房東、平台和其他參與方的權益保護。

如果合約生成、簽署和歸檔分散在不同工具中，當後續出現租賃爭議、費用對帳或服務責任確認時，平台可能難以及時調取完整證據。對於全球租住服務而言，合約資料留存和簽署流程可追溯是穩定營運的重要基礎。

解決方案與成果

1. 透過 API 連接租賃管理系統，並把合約簽署嵌入客戶端應用

一起住好房與 eSign.AI 合作，將電子簽名服務整合到內部房屋租賃管理系統中。租客或其他使用者透過租賃客戶端應用登入並填寫資訊後，系統即可發起合約簽署流程，讓簽署入口貼近原有租賃服務體驗。

透過 eSignature API 整合，簽署流程從系統外的人工操作轉為租賃業務鏈條內的線上節點。平台可以在同一系統內管理使用者資訊、合約生成、簽署發起和後續資料留存，減少人工同步和流程斷點。

2. 生成標準合約並支援線上審閱和簽署

在合約簽署流程中，系統調用 eSign.AI 服務生成標準合約。使用者可以線上查看合約內容並完成簽署。標準合約能力幫助租屋合約在不同地區和簽署方之間保持更一致的欄位、文字和簽署流程。

借助合約電子簽名和合約範本管理能力，租屋合約可以線上生成、審閱和簽署。租客無需線下列印文件或等待紙本流轉，平台也能減少手動建立合約和反覆確認版本的工作量。

3. 歸檔全流程資料，支援多方權益保護

簽署完成後，合約簽署流程和結果資料會被歸檔，協助平台保留租客、房東、平台和服務夥伴之間的關鍵交易記錄。合約文件和簽署資料能夠更清晰地留存在業務流程中，便於後續查詢和對帳。

這一線上簽署與資料歸檔機制，使租賃平台在提升簽約效率的同時，增強多方權益保護能力。對於跨區域租住服務，平台可以更穩健地管理合約簽署、服務履約以及後續爭議處理所需的文件基礎。

應用成效

會找房將電子簽名服務整合到內部房屋租賃管理系統中，讓租客或其他使用者可以透過租賃客戶端應用發起並完成合約簽署。

標準合約生成、線上審閱簽署和簽後資料歸檔形成閉環，減少紙本合約流轉、人工錄入和簽署狀態確認成本。

線上簽約能力協助平台更好地服務全球租客和房屋服務夥伴，提升跨區域租賃服務中的簽署效率和使用者體驗。

全流程資料歸檔為租客、房東、平台和其他參與方的權益保護提供文件基礎，支援租後服務體系更穩定地運行。

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