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Central de Atendimento

Vinotek

Antes de usar as funcionalidades descritas neste manual do usuário, é necessário compreender o escopo de aplicação da assinatura digital Vinotek:

  • A Vinotek destina-se a cenários em que signatários individuais utilizam a capacidade de assinatura digital local da Indonésia para concluir a assinatura.

  • Atualmente, apenas está disponível para [indivíduos indonésios].

  • Antes de utilizar a Vinotek, o signatário deve possuir uma conta Vinotek já ativada com verificação de identidade real (real-name activation).

Ao utilizar a assinatura digital eSign.AI Vinotek, após posicionar a assinatura, o signatário pode receber um código de verificação no e-mail registrado na Vinotek e preencher o motivo da assinatura para concluí-la. Caso ainda não tenha uma conta Vinotek, também é possível iniciar o registro diretamente na janela pop-up de assinatura e, seguindo as instruções por e-mail, concluir a ativação com verificação de identidade real antes de prosseguir com a assinatura.

Selecionar Vinotek

  1. O signatário abre o arquivo pendente de assinatura e posiciona ou confirma a assinatura conforme indicado na página.

  2. Clique em [Enviar].

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  3. Na janela pop-up [Assinatura Digital], selecione [Vinotek].

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    Atenção:

    • Se você não visualizar [Vinotek], significa que o plugin Vinotek não está instalado no espaço de trabalho atual.

    • A Vinotek atualmente suporta apenas indivíduos indonésios; indivíduos não indonésios e entidades empresariais ainda não são suportados.

  4. Clique em [Próximo].

Conta Vinotek existente

  1. Na página da conta Vinotek, selecione a opção para usar uma conta existente.

  2. Insira seu e-mail de registro da Vinotek.

  3. Clique em [Próximo].

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  4. O sistema enviará um código de verificação para esse e-mail. Se o sistema não encontrar uma conta Vinotek associada a esse e-mail, a página solicitará que você confirme o e-mail ou realize o registro primeiro.

Registrar conta Vinotek

  1. Se você ainda não possui uma conta Vinotek, clique na entrada de registro na janela pop-up da Vinotek.

  2. Confirme que o tipo de entidade é [Indivíduo indonésio].

  3. Preencha seu nome e e-mail.

  4. Clique em [Iniciar Registro].

  5. O sistema informará que o e-mail de ativação foi enviado para o endereço fornecido.

  6. Abra o e-mail de ativação da Vinotek recebido e siga as instruções para concluir a ativação com verificação de identidade real.

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    Atenção:

    • A ativação com verificação de identidade real é concluída na página da Vinotek; a eSign.AI não coleta seus dados de identificação pessoal.

    • Após concluir a ativação, retorne à página de assinatura e continue utilizando o e-mail de registro da Vinotek para assinar.

    • Se a página indicar que esse e-mail já está registrado, volte ao fluxo de conta existente e insira diretamente esse e-mail de registro para assinar.

Inserir o código de verificação e concluir a assinatura

  1. Após acessar a página de verificação, consulte o e-mail onde o código de verificação foi recebido.

  2. Insira o código de verificação recebido no e-mail. Se não receber o e-mail por um longo período, verifique a pasta de spam ou clique em [Obter novamente].

  3. Preencha o motivo da assinatura.

  4. Clique em [Concluir Assinatura].

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  5. Após a validação bem-sucedida, o sistema concluirá a assinatura e exibirá a página de sucesso da assinatura.

Tratamento de anomalias na conta

  1. Se a página indicar que a conta ainda não está ativada, acesse o e-mail de ativação da Vinotek para concluir a ativação com identificação real e, em seguida, retorne à página de assinatura para continuar.

  2. Se a página indicar que a aprovação do registro não foi concluída, clique em [Registrar novamente] para iniciar uma nova solicitação.

  3. Se a página indicar que o certificado expirou, foi revogado ou está vencido, clique em [Reativar].

  4. Após registrar novamente ou reativar, acesse seu e-mail para verificar o e-mail da Vinotek e siga as instruções do e-mail para concluir o tratamento.

  5. Após concluir, volte à página de assinatura e insira novamente o e-mail de registro da Vinotek para continuar com a assinatura.